Hotelfachkraft/ Hospitality Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

• Aufbau, Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Service- und Qualitätsstandards für die Privatstation sowie die allgemeine Patientenverpflegung
• Persönliche Betreuung und Begleitung von Wahlleistungspatienten – von der Aufnahme bis zur Entlassung
• Beratung der Patienten zu Speisen-, Getränke- und individuellen Serviceangeboten
• Sicherstellung eines hochwertigen Serviceerlebnisses im Klinikalltag nach definierten Qualitätsstandards
• Koordination und enge Zusammenarbeit mit Pflege, Küche, Reinigung und Verwaltung zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe
• Durchführung regelmäßiger Abstimmungen mit internen Schnittstellenpartnern
• Analyse von Patientenfeedback und kontinuierliche Optimierung der Servicequalität
• Unterstützung beim Aufbau, der Organisation und perspektivisch bei der Einarbeitung eines Serviceteams
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung serviceorientierter Prozesse und Strukturen im Krankenhausalltag

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Hotellerie, gehobene Gastronomie oder Hospitality Management
• Idealerweise Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, insbesondere im Servicebereich, oder Erfahrung im Gesundheitswesen, beispielsweise in Privatkliniken oder im Wahlleistungsbereich
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie Freude daran, neue Strukturen und Prozesse aktiv mitzugestalten und operativ umzusetzen
• Hohes Serviceverständnis sowie ausgeprägte Patienten- und Kundenorientierung
• Gepflegtes Erscheinungsbild, professionelle Umgangsformen und ein hohes Maß an Empathie im Umgang mit Patienten und Angehörigen
• Organisationsstärke, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke und Freude an der interdisziplinären Zusammenarbeit mit verschiedenen Berufsgruppen

Zusätzliche Informationen

• Abwechslungsreiches und vielseitiges Leistungsspektrum
• Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und kollegialen Team
• Familiäre Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen
• Umfangreiche interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem über CNE in den Bereichen Brandschutz, Hygiene, Arbeitssicherheit und weiteren relevanten Themenfeldern
• Regelmäßige Pflicht- und Auffrischungsschulungen zur kontinuierlichen Kompetenzentwicklung
• Jährliches BLS-Training (Basic Life Support) zur Auffrischung und Sicherung notfallmedizinischer Kenntnisse Corporate Benefits, JobRad und Zuschuss zum Mittagessen

Bei Fragen wenden Sie sich gerne jederzeit an die Personalabteilung unter [email protected] 

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