Descrição da vaga
- Acompanhar diariamente o andamento da estada dos clientes no hotel;
- Acompanhar clientes VIP's;
- Preparar requerimentos especiais para entrega aos clientes;
- Preparar relatório diário com relato dos atendimentos / contatos realizados com hóspedes durante seu turno de trabalho;
- Documentar todas as solicitações, reclamações ou elogios de hóspedes;
- Tratar / monitorar / encaminhar a solução de todas as demandas solicitadas pelos clientes garantindo sua satisfação;
- Oferecer atendimento cordial, profissional e eficiente, de acordo com os padrões do hotel;
- Realizar outras atividades inerentes a sua função conforme necessidades do departamento;
- Atuar com foco na superação das expectativas dos hóspedes.
Qualificações
- Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria de luxo;
- Domínio do pacote office, sistemas de gestão hoteleira e ferramenta ReviewPro;
- Ensino Superior completo em Hotelaria, Turismo, Comunicação, Marketing, entre outros;
- Necessário inglês fluente - requisito mandatório;
- Fluência em outros idiomas será um diferencial.
Informações adicionais
- Ter disponibilidade para trabalhar em regime operacional de hotelaria - escala 6x1 - 07h20, das 08h30 às 16h50;
- Regime de trabalho: Efetivo (CLT).
O Tivoli Ecoresort Praia do Forte valoriza a diversidade e a inclusão. Todas as vagas abertas também estão disponíveis para pessoas com deficiência (PCD).
Atenção:
Comunicamos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços aos candidatos às vagas ofertadas.
Estas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo nossas marcas para requererem, aos possíveis candidatos, o envio de número de documentos e pagamentos pelos respectivos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de RH
TIVOLI ECORESORT PRAIA DO FORTE
Avenida do Farol, S/N, Praia do Forte, Mata de São João, Bahia, Brasil, CEP 48280-000.
T: +55 (71) 3676-4000 | E: [email protected]
www.tivolihotels.com
www.minorhotels.com
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