Senior Account Manager – Social Media (m/w/d)

Wir sind Social.Lab Deutschland: eine dynamische und schnell wachsende Agentur, angetrieben von der kreativen Power des globalen Social.Lab- und Ogilvy-Netzwerks. Für nationale und internationale Top-Marken entwickeln wir Social-Media-Kampagnen, die wirklich etwas bewegen. Unser Fokus liegt auf strategischer Beratung, exzellenter Kreation und messbaren Ergebnissen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine:n Senior Account Manager – Social Media (m/w/d) am Standort Hamburg.

Das bieten wir:

• Möglichkeit zur Arbeit im Mobile Office (drei Präsenztage vor Ort)
• Nutzung unseres WPP Weiterbildungsnetzwerkes, inkl. LinkedIn Learning
• Unterstützung bei der privaten Altersvorsorge und die Gewährung von vermögenswirksamen Leistungen
• Jubiläumsprämien in Form von zusätzlichen Urlaubstagen
• Möglichkeit zur Nutzung eines Job Bikes
• Erweiterte Betriebliche Krankenversicherung mit einem zusätzlichen Budget von bis zu 300€ im Jahr
• Zugriff auf unser Employee Assistance Programm TELUS Health
• Kostenlose Nutzung der Headspace-App
• Subventionierte Gympass-Mitgliedschaft

Deine Aufgaben:

• Zentrale Anlaufstelle & Kundenbetreuung Du bist die kompetente und verlässliche Anlaufstelle für unsere Kunden bei allen Fragen rund um ihre Social-Media-Projekte. Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen proaktiv und baust Vertrauen durch konsistente, professionelle Kommunikation auf – auch im Umgang mit verschiedenen Ansprechpartner:innen auf unterschiedlichen Ebenen. Mit deinem echten Gespür für Social Media und aktuelle Trends bereicherst du die Kundenberatung mit relevanten Impulsen und Einschätzungen.

• Always-on Etat-Führung & Tagesgeschäft Du bist vertraut mit der Führung von Always-on Etats und weißt, wie kleinteiliges, laufendes Posting-Geschäft mit vielen parallel laufenden Einzelaufgaben und einer Vielzahl unterschiedlicher Ansprechpartner:innen funktioniert. Du nutzt Tools wie awork oder vergleichbare Projektmanagement-Tools, um Aufgaben, Prioritäten und Fortschritte transparent zu halten – für dein Team genauso wie für den Kunden. Dabei verlierst du nie den Überblick und sorgst dafür, dass alle Beteiligten jederzeit wissen, wo ein Projekt steht.

• Projektmanagement & Steuerung Du übernimmst die eigenverantwortliche Planung, Ressourcensteuerung und Koordination von Social-Media-Kampagnen und Always-On-Projekten – von der Briefing-Analyse bis zum Reporting. Dabei managst du mehrere Projekte gleichzeitig, priorisierst souverän und stellst sicher, dass Timings und Qualitätsstandards konsequent eingehalten werden.

• Organisation & Koordination von Social Media Produktionen Du hast fundierte Erfahrung in der Organisation und Koordination von Social-Media-Produktionen – von der Planung über die Abstimmung mit Kreation, Produktion und Kunden bis hin zur termingerechten Lieferung finaler Assets. Du kennst die Abläufe hinter Content-Produktionen, weißt worauf es bei Shootings, Animationen oder Video-Content ankommt und stellst sicher, dass alle Beteiligten reibungslos zusammenarbeiten.

• Schnittstellen-Kommunikation Als proaktives Bindeglied zwischen Kunden, Kreation, Strategie und weiteren internen sowie externen Partnern sorgst du für klare Briefings und transparente Abläufe. Du koordinierst unterschiedliche Stakeholder mit verschiedenen Anforderungen und sorgst dafür, dass alle Beteiligten stets auf dem gleichen Stand sind.

• Budget & Timings Du bist verantwortlich für das Erstellen und Überwachen von Timingplänen, Budgets und Projektübersichten. Du erkennst Abweichungen frühzeitig und kommunizierst diese transparent – sowohl intern als auch gegenüber dem Kunden.

• Qualitätssicherung Du koordinierst interne und externe Arbeitsabläufe und stellst sicher, dass unsere Arbeit den höchsten Qualitätsstandards entspricht. Mit deiner Erfahrung erkennst du potenzielle Stolpersteine frühzeitig und steuerst aktiv gegen.

Was du mitbringst:

• Du bist ein Talent: Möchtest den Quereinstieg wagen und hast anschauliche Beispiele uns das zu präsentieren
• Erfahrung & Expertise: Mindestens 4–6 Jahre Berufserfahrung im Account- oder Projektmanagement in der Kommunikationsbranche, vorzugsweise im Agenturumfeld mit klarem Social-Media-Fokus. Du kennst die Prozesse hinter der Erstellung von Social-Media-Content und bringst ein solides Verständnis für Kampagnenlogiken mit.
• Always-on Erfahrung: Du hast bereits Always-on Etats geführt und weißt, wie man kleinteiliges, laufendes Content-Geschäft mit vielen verschiedenen Ansprechpartner:innen strukturiert, priorisiert und transparent hält – auch wenn es mal turbulent wird.
• Produktionserfahrung: Du bringst fundierte Erfahrung in der Organisation und Koordination von Social-Media-Produktionen mit und weißt, wie man Content-Produktionen effizient plant, steuert und zum Abschluss bringt.
• Tool-Affinität: Du arbeitest sicher mit Projektmanagement-Tools wie awork, Asana, Monday.com oder vergleichbaren Lösungen und nutzt sie aktiv, um Transparenz und Übersicht über Prioritäten, Aufgaben und Deadlines zu gewährleisten.
• Projektmanagement-Skills: Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert. Auch bei komplexen Projekten mit mehreren parallelen Workstreams und verschiedenen Beteiligten behältst du stets den Überblick.
• Stakeholder-Kompetenz: Du bist geübt darin, mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen auf verschiedenen Ebenen zu kommunizieren – sowohl auf Kunden- als auch auf Agenturseite – und weißt, wie du unterschiedliche Anforderungen koordinierst und zusammenführst.
• Kommunikationsstärke: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, um unsere nationalen und internationalen Kunden optimal betreuen zu können.
• Social-Media-Gespür: Du begeisterst dich für die Social-Media-Welt, verfolgst aktiv Plattform-Entwicklungen und Trends und kannst dieses Wissen gewinnbringend in die Kundenberatung einbringen.
• Durchsetzungs- & Überzeugungskraft: Du kannst Timings und Prozesse konsequent durchsetzen und überzeugst sowohl Kunden als auch dein Team mit klaren Argumenten und ruhigem Auftreten.
• Teamgeist & Engagement: Du bist eine absolute Teamplayer:in, arbeitest gerne eng mit einem interdisziplinären Team zusammen und bringst eine positive, lösungsorientierte Haltung mit.

Wir glauben an die Kraft von Diversität und Kollaboration. Den Herausforderungen der heutigen Welt können wir nur gemeinsam begegnen. Wir verpflichten uns daher, für den Job in Frage kommende Bewerber:innen ausschließlich nach ihren Fähigkeiten und grundsätzlich unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religion zu beurteilen.

Das klingt nach einer spannenden Herausforderung? Sehr gut, dein Ansprechpartner:innen Iris Dünkelmann und Kai Schlüter freuen sich über deine Bewerbung!
Aus Gründen der Nachhaltigkeit und des Datenschutzes bitten wir darum, Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unsere Bewerber:innenplattform Greenhouse an uns zu senden. Wir würden uns freuen, wenn auf das Mitsenden eines Fotos verzichtet würde.