Customer Service Agent

Η ΛΑΚΙΩΤΗΣ Α.Ε. μία από τις κορυφαίες ελληνικές εταιρείες στον χώρο των πλακιδίων και ειδών υγιεινής, με παρουσία άνω των 45 ετών, εκτεταμένο δίκτυο καταστημάτων και προηγμένο eshop,  βραβευμένη για την επιχειρηματική της αριστεία και τη βιώσιμη ανάπτυξή της, συνεχίζει να επενδύει σε τεχνολογία, καινοτομία και ανθρώπινο δυναμικό, αναζητά

Υπάλληλο Εξυπηρέτηση Πελατών - Customer Service Agent

Καθημερινές Αρμοδιότητες:

• Διαχείριση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων πελατών.
• Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες, πολιτικές και διαδικασίες της εταιρείας.
• Επίλυση αποριών ή προβλημάτων πελατών με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα.
• Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων πελατών σε σύστημα CRM.
• Συνεργασία με άλλα τμήματα της εταιρείας για την επίλυση πιο σύνθετων θεμάτων.
• Διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών και επαγγελματικής συμπεριφοράς.

Απαραίτητα προσόντα:

·         Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.

·         Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση εξυπηρέτησης πελατών (τηλεφωνικά ή δια ζώσης) θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.

·         Καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και ευχέρεια χρήσης CRM συστημάτων.

·         Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και προτεραιοτήτων.

·         Υπομονή, ενσυναίσθηση και ευγένεια στην επικοινωνία.

·         Γνώση Αγγλικών

·         Ομαδικό πνεύμα και συνεργατική διάθεση.

Τι θα βρεις σε εμάς

• Σταθερή εργασία σε εταιρία που συμπεριλαμβάνεται στις 400 μεγαλύτερες εμπορικές εταιρίες στην Ελλάδα με διακρίσεις και βραβεία όπως Diamonds of the Greek Economy, Superbrands και Χρυσοί Πρωταγωνιστές της Ελληνικής Οικονομίας
• Συμμετοχή σε εταιρεία που επενδύει στη βιωσιμότητα (φωτοβολταϊκά, ανακύκλωση) και κοινωνική υπευθυνότητα (Make-a-Wish, Μαζί για το Παιδί, Lifeline Hellas, Humanity Greece)
• Μηνιαίο Ticket: Απόλαυσε καθημερινά μικρές… μεγάλες απολαύσεις με ένα μηνιαίο ticket για φαγητό ή καφέ κάνοντας την ημέρα σου πιο ευχάριστη
•  Έξοδα Μετακίνησης: Η καθημερινή διαδρομή γίνεται πιο άνετη – αναλαμβάνουμε μέρος των εξόδων μετακίνησης σου για να φτάνεις στη δουλειά χωρίς άγχος