Analista Júnior de Estratégia & NPS

🚀 Sobre a Oportunidade

Essa oportunidade é para Analista Júnior de Estratégia & NPS. A área de NPS é responsável por estruturar pesquisas com clientes da XP, analisar os resultados em profundidade e transformar esses dados em insights acionáveis para aumentar o NPS e tornar a experiência do cliente excelente.

O analista irá desenhar e operar pesquisas (quantitativas e qualitativas), consolidar e interpretar resultados, construir e priorizar planos de ação com diferentes áreas da XP (negócios, produtos, canais, atendimento etc.) e acompanhar os impactos das iniciativas ao longo do tempo. Também será responsável por mapear e apoiar a implantação de ferramentas de tecnologia e IA que ampliem nossa capacidade de ouvir o cliente, gerar diagnósticos precisos e monitorar a jornada ponta a ponta. Buscamos alguém com forte rigor analítico, visão 360 de negócio e experiência do cliente, que goste de discutir com múltiplas áreas e tenha foco em implementação. Se você é orientado a dados, tem perfil colaborativo e é movido por resultados concretos na experiência do cliente, essa vaga é para você.

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🔍 O Que Procuramos

Pré-requisitos Essenciais:

• Perfil analítico, com facilidade para leitura e interpretação de dados.
• Experiência em conduzir projetos multidisciplinares e atuar em ambientes colaborativos, envolvendo múltiplos stakeholders.
• Domínio avançado de PowerPoint e Excel.
• Conhecimento em SQL e em ferramentas de data visualization.
• Capacidade de adaptação a mudanças constantes.
• Habilidade na construção de apresentações claras, estruturadas e orientadas a negócio.
• Autonomia e proatividade no dia a dia.

Diferenciais:

• Conhecimentos em Estatística aplicada.
• Experiência com inferência analítica e geração de hipóteses a partir de dados.
• Vivência em experimentação (por exemplo, testes A/B e testes controlados).
• Familiaridade com construção e uso de árvore de hipóteses para estruturação de problemas.
• Domínio de metodologias analíticas para diagnóstico e tomada de decisão.
• Conhecimento em Python para análise de dados e automação de rotinas.

🎯 Desafios e Impacto

• Atuação no segmento de Assessoria de Investimentos, sendo responsável por aconselhar e auxiliar a gestão de patrimônio dos clientes;
• Elaboração de portfólio de investimentos em linha com o perfil e objetivo dos clientes;
• Análise de alocações externas, elaboração de estudos comparativos exclusivos e identificando oportunidades;
• Acompanhamento de tendências de mercado, se mantendo sempre informado sobre atualidades do cenário econômico;
• Disciplina para manter um alta frequência de contato com clientes de forma online e presencial.

⏳ Etapas do Processo

1. Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.

2. Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.

3. Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.

4. Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.

5. Entrevista técnica: Conversa para discutir sobre o seu perfil e características necessárias para contribuir com a operação

6. Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.