O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na area das telecomunicações.
FUNÇÃO
Será responsável por garantir formação em produtos e serviços da empresa bem como formações comportamentais para todos os assistentes de linha do cliente e áreas de apoio à nível local; garantir que todos colaboradores do COP’s e Staff da empresa tenham formação comportamental e também sobre produtos e serviços da empresa nos níveis desejados; avaliar a efectividade das formações e modificar os materiais e metodologias sempre que se julgue necessário; explorar os diferentes modelos de formação (em Sala; e-learning e durante o trabalho) de forma eficaz; coordenar sempre com a gestão da linha do cliente e das áreas de apoio por forma a identificar as necessidades de formação.
Requirements
- Licenciatura em Gestão, Educação, Psicologia ou áreas afins;
- Pelo menos 03 anos de experiência de linha do cliente;
- Comunicação Bilingue, em Português e Inglês (escrito e falado);
- Fluência em Changana ou Emakwa, será uma vantagem;
- Conhecimentos sólidos dos produtos e serviços das empresas de telecomunicações;
- Habilidade de planificação e desenho de acções de formação, será uma vantagem;
- Alta capacidade de relacionamento interpessoal;
- Comunicação eficaz;
- Capacidade de Planeamento e Organização;
- Capacidade para gestão de conflitos e situações adversas;
- Disponibilidade para um contrato a prazo certo de 01 ano;
- Possuir residência no local da vaga, será uma vantagem.
Benefits
A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 01 de Junho de 2026.
Other open roles at CONTACT(6)
Aliando a vasta experiência da CONTACT na concepção, implementação e gestão de Contact Centers, a uma equipa que tem vindo a desenvolver o mercado de trabalho nacional desde 2005, orgulhamos-nos em oferecer as melhores soluções de Recursos Humanos e Contact Centers aos nossos clientes e parceiros, de forma continuada. Procuramos acrescentar valor aos processos que desenvolvemos, através da experiência dos nossos Consultores, dos nossos recursos enquanto Grupo e do nosso empenho em nos tornarmos verdadeiros parceiros dos nossos Clientes. O profundo conhecimento do mercado de trabalho permite-nos afirmar a nossa posição de liderança, e o reconhecimento da nossa qualidade tem por base a crescente excelência dos serviços que prestamos, ao conseguir soluções flexíveis e inovadoras.
Key team members
Sónia Silva
Marcelo Sabitty
Uafino Jamal
Bélvia Moiana
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