Conseiller(ère) CRM, automatisation et performance marketing

Vous êtes passionné(e) par l’amélioration des processus, les technologies numériques et l’optimisation de la performance des entreprises?

Vous aimez comprendre les enjeux d’affaires, proposer des solutions concrètes et accompagner les clients dans leur transformation numérique?

Notre client, une firme-conseil en croissance spécialisée en transformation numérique et optimisation des opérations, est actuellement à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) CRM, automatisation et performance marketing afin de rejoindre son équipe.

Dans ce rôle, vous interviendrez auprès de PME de différents secteurs afin d’analyser leurs besoins, recommander des solutions adaptées et participer à l’implantation d’outils technologiques permettant d’améliorer leur efficacité opérationnelle, leur performance marketing et leur expérience client.

L’environnement conviendra particulièrement à une personne curieuse, autonome, orientée client et à l’aise d’évoluer dans un contexte de consultation multi-projets.

Ce que vous aurez l’occasion de faire

• Comprendre les enjeux d’affaires et les besoins opérationnels des clients;
• Analyser et documenter les processus actuels afin d’identifier des opportunités d’amélioration;
• Recommander des solutions technologiques adaptées aux objectifs du client;
• Participer à l’implantation et à la configuration de plateformes CRM, marketing et automatisation;
• Contribuer à l’optimisation des parcours clients, de la gestion des leads et des processus de vente;
• Accompagner les clients dans leurs projets de transformation numérique;
• Coordonner différentes étapes de projets en collaboration avec les équipes internes et les parties prenantes;
• Produire des recommandations stratégiques et vulgariser les solutions proposées;
• Concevoir et améliorer des tableaux de bord, indicateurs de performance et outils de suivi;
• Former et accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouvelles solutions;
• Participer à des initiatives d’innovation et d’amélioration continue.

Profil recherché

• Formation universitaire en marketing, administration, technologies de l’information ou domaine connexe;
• Expérience pertinente en consultation, transformation numérique, gestion de projets ou analyse d’affaires;
• Expérience dans des environnements liés au marketing numérique, CRM ou automatisation;
• Bonne compréhension des processus d’affaires et de l’optimisation opérationnelle;
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique;
• Excellentes habiletés de communication et capacité à vulgariser des concepts techniques;
• Approche orientée client et forte capacité d’écoute;
• Esprit analytique, autonomie et sens de l’organisation;
• Intérêt marqué pour les technologies, l’innovation et l’amélioration continue.

Atouts importants

• Expérience avec des plateformes CRM ou marketing automation;
• Connaissances en analyse de données et tableaux de bord;
• Expérience avec des outils web ou plateformes numériques;
• Connaissance des méthodologies Agile, Lean ou amélioration continue;
• Intérêt pour l’intelligence artificielle et l’automatisation des processus;
• Connaissance de Google Analytics, SEO/SEM ou outils numériques marketing.

Ce que l’entreprise offre

• Environnement collaboratif et entrepreneurial;
• Grande autonomie dans l’organisation du travail;
• Horaire flexible et mode de travail hybride/télétravail;
• Opportunités de développement professionnel et d’apprentissage continu;