Customer Service - Realtà settore Tessile di Lusso

Ali Professional - divisone Luxury - è alla ricerca di un/a:

• Customer Service

per storica realtà d'eccellenza nel settore del tessile di lusso, punto di riferimento nazionale e internazionale per il design di alta gamma.

Descrizione del ruolo

La risorsa ideale sarà il punto di riferimento operativo per i Clienti della realtà. La risorsa avrà la responsabilità di gestire l'intero ciclo dell'ordine, garantendo un supporto tecnico e commerciale d'eccellenza in-store e assicurando che ogni progetto custom-made rispetti gli standard sartoriali del brand.

• Gestione Ordini: Inserimento e monitoraggio degli ordini internazionali, dalla conferma alla spedizione finale, interfacciandosi costantemente con i reparti produzione e logistica.
• Supporto Tecnico-Commerciale: Assistenza specialistica a studi di architettura e interior designer su specifiche tecniche delle collezioni (composizioni, armature, utilizzi) e fattibilità dei progetti su misura.
• Problem Solving: Gestione tempestiva di eventuali criticità legate a tempistiche, disponibilità materiali o logistica, mantenendo un elevato livello di customer satisfaction.
• Back Office & Quotazioni: Elaborazione di preventivi personalizzati e gestione della documentazione commerciale e d'esportazione.
• Customer Loyalty: Consolidamento della relazione con il cliente attraverso una comunicazione fluida e professionale, agendo come ambasciatore dei valori e dell'artigianalità del brand.

Requirements

La risorsa ideale possiede i seguenti requisiti:

• Pregressa esperienza maturata in ruoli di Customer Service o Sales Back-Office, preferibilmente maturata in aziende del settore Tessile o dell'Arredo;
• Buona padronanza della lingua Inglese. La conoscenza di una seconda lingua straniera (Francese o Tedesco) sarà considerata un plus;
• Strumenti: Padronanza della suite Office (Excel avanzato) e/o dimestichezza con sistemi gestionali aziendali;
• Orientamento al cliente, doti organizzative, precisione metodica e capacità di gestire lo stress in periodi di alta operatività.

Benefits

Cosa offre l’azienda:

• Inserimento diretto con contratto a Tempo Indeterminato.
• RAL: € 35.000 - € 40.000
• Un ambiente di lavoro dinamico e orientato al mentoring, ideale per profili ambiziosi in cerca di stabilità e crescita.

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