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Posted 23 days ago

OfficeAlgiers, Algeria
À propos de Yassir :
 
Yassir est la super application leader dans le domaine des services à la demande, opérant de manière prédominante dans la région du Maghreb. Yassir a pour mission de révolutionner la manière dont les services quotidiens sont accessibles.
Actuellement implantée dans plus de 45 villes à travers plusieurs pays tels que l'Algérie, le Maroc, la Tunisie et le Sénégal, notre présence s'étend aussi sur d'autres pays tels que la France et l'Afrique sub-saharienne.
Fortement soutenue par des investisseurs de renommée mondiale tels que BOND et Y Combinator, pionniers d'entreprises telles qu'Airbnb, Stripe, Dropbox, et Doordash, Yassir a réussi à faire de nombreuses levées de fonds équivalentes à presque 200 millions $.
Au-delà de la simple prestation de services, notre vision est de créer un marché dynamique visant à satisfaire les besoins de nos utilisateurs tout en insufflant des valeurs sociales fondamentales.
### Missions
  • Gérer et assurer le suivi des réclamations utilisateurs.
  • Réaliser les reportings réguliers (événementiels et mensuels).
  • Apporter des réponses adaptées aux utilisateurs concernant leurs questions, réclamations et commentaires.
  • Identifier et signaler les contenus inappropriés ou sensibles.
  • Escalader les incidents ou comportements inhabituels aux équipes concernées.
  • Assurer la surveillance et la modération des commentaires et messages sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.).
  • ### Profil
  • Diplôme en communication, marketing ou langues étrangères.
  • Excellentes compétences en communication, sens de l’organisation et esprit d’équipe.
  • Bonne maîtrise des réseaux sociaux.
  • Excellente maîtrise du français et de l’arabe à l’écrit.
  • Job details
    Workplace
    Office
    Location
    Algiers, Algeria

    Access on-demand daily services like ride-hailing, food and grocery delivery, and payments with Yassir, your super app.

    Key team members

    Lars Fjeldsoe-Nielsen

    Lars Fjeldsoe-Nielsen

    Amine Ben Chaabane

    Amine Ben Chaabane

    Cleo S.

    Cleo S.

    Ryan Bloomer

    Ryan Bloomer

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