Analista de Onboarding B2B (Feegow) JR

• Conduzir atendimentos online, guiando os novos clientes nas etapas iniciais de configuração do Feegow;

• Explicar as principais funcionalidades do sistema de forma objetiva e consultiva, facilitando a adaptação do cliente;

• Acompanhar uma carteira de clientes em fase de implantação, garantindo que avancem conforme o cronograma definido;

• Mapear necessidades, identificar possíveis bloqueios e orientar soluções dentro do fluxo de onboarding;

• Documentar cada interação e manter o histórico atualizado nos sistemas internos;

• Apoiar na organização de processos internos, contribuindo para uma jornada de implementação mais fluida;

• Manter comunicação clara, empática e ágil com os clientes durante todo o ciclo de onboarding.

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Facilidade em conduzir atendimentos online e explicar processos passo a passo;

• Organização para lidar com múltiplos clientes e diferentes demandas simultâneas;

• Capacidade de aprender rápido, principalmente sobre sistemas e fluxos operacionais;

• Proatividade para antecipar necessidades e orientar o cliente com segurança;

• Perfil colaborativo, aberto a feedbacks e focado em entregar uma experiência positiva ao cliente;

• Noções básicas de implantação, suporte ou atendimento ao cliente.

Diferenciais (não obrigatórios):

• Experiência prévia com sistemas de saúde ou ERPs;

• Familiaridade com rotinas administrativas de clínicas e consultórios.

Informações Adicionais

• Jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h;

• Banco de horas como folga, posteriormente;

• Auxílio HomeOffice;

• Vale-Refeição, no cartão flexível Ifood;

• Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;

• Auxílio Creche;

• App iFeel, para apoio emocional;

• Starbem; garantindo consultas gratuitas;

• Wellhub para você e mais 3 dependentes!

• Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;

• Benefícios Creditas: rede de empréstimo consignado;

• Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir;

• Clube de Parcerias, com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas;

• Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;

• Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.

Modelo de trabalho:

• Modelo híbrido (Curitiba): Você que mora em Curitiba, trabalhará dois dias em nosso escritório em Curitiba centro, e home office o restante.

• Em todas as etapas fornecemos o feedback do processo

Aqui na DOC, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor.