Somos um dos maiores bancos privados do Brasil, conforme o ranking do Banco Central. E temos muito orgulho em dizer que, pelo segundo ano consecutivo, fomos reconhecidos como a melhor instituição financeira para trabalhar no Brasil, segundo o ranking da GPTW 2025! Também recebemos o selo de Diversidade na categoria Mulher, reforçando nosso compromisso com a equidade.
Nossa cultura acontece de verdade: sendo simples, corretos, parceiros e corajosos. Valorizamos as relações, a inovação e um ambiente leve, cada vez mais colaborativo e com intencionalidade no avanço da diversidade e inclusão.
Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas.
Se identificou? Então venha trabalhar com a gente!
Atuar de forma estratégica na liderança da mesa de aquisição e engajamento, sendo responsável por orquestrar a estratégia de pré-aprovados (PAPs) por meio de jornadas de comunicação eficientes, garantindo máxima conversão, cross-sell e engajamento ao longo do ciclo de vida do cliente.
Essa posição terá papel central na integração entre CRM, Dados, Crédito e Produto, com foco na definição das melhores estratégias de abordagem, canais e mensagens, sem responsabilidade direta sobre o desenvolvimento de produto, mas com forte influência na performance das jornadas.
### Competências Comportamentais
Visão de Negócio e P&L
Conectar estratégias de comunicação e engajamento aos resultados financeiros (receita, rentabilidade e LTV).
Foco em Resultados
Responsabilidade direta sobre metas de conversão, engajamento e cross-sell via comunicação.
Pensamento Estratégico
Definir estratégias de crescimento baseadas em jornadas e canais, equilibrando curto e longo prazo.
Liderança de Mesa Multidisciplinar
Orquestrar CRM, Dados, Produto e Crédito com foco na eficiência das comunicações ao longo da jornada.
Perfil Analítico e Data-Driven
Leitura profunda de dados para otimização contínua das jornadas de comunicação.
Comunicação e Influência
Capacidade de influenciar stakeholders sem ownership direto, direcionando estratégia via dados e performance.
Orientação à Experiência do Cliente
Foco em relevância, timing e contexto das interações com o cliente.
Principais Desafios da Posição
Maximizar conversão sem controle direto sobre produtoConstruir jornadas personalizadas em escalaGarantir relevância e timing das comunicaçõesBalancear pressão comercial vs experiência do clienteIntegrar múltiplos canais de forma consistenteNavegar com influência em estruturas complexas
### Dá uma olhada nos desafios que te esperam:
SQL (intermediário a avançado)
Experiência com BigQuery / GCP (diferencial)
Ferramentas de visualização (Looker, Power BI, Tableau)
Modelo ágil visão Jira
Conversão por canal e jornada
Engajamento e ativação
Cross-sell e retenção
CAC, LTV e ROI
Cortes e comportamento do cliente
Planejamento e orquestração de jornadas de comunicação para PAPs
Definição de cadência, pressão de contato e momentos de impacto
Otimização contínua com base em performance
Construção de mensagens alinhadas ao comportamento e momento do cliente
Segmentação avançada e personalização de ofertas
Equilíbrio entre conversão e experiência
Escolha estratégica entre push, e-mail, WhatsApp, in-app e outros canais próprios
Testes de formatos, criativos e abordagens
Integração entre estratégias inbound e outbound
Otimização da jornada via comunicação (sem atuação no produto)
Identificação de gargalos e oportunidades
Influência em melhorias a partir de dados
Interface próxima com Produto (sem ownership direto de roadmap)
Integração com regras e estratégias de crédito
Experiência com Salesforce (ou similares)
Capacidade de traduzir limitações e oportunidades em estratégia de comunicação
### E aí, se identificou? Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo:
Liderar a estratégia de jornadas de comunicação para PAPs
Orquestrar a mesa multidisciplinar (CRM, Dados, Produto, Crédito)
Definir melhores canais, mensagens e formatos de impacto
Otimizar conversão, engajamento e cross-sell via comunicação
Construir e evoluir réguas de relacionamento
Garantir visão integrada de performance ao longo do funil
Conduzir testes e análises contínuas
Influenciar decisões estratégicas com stakeholders
### Pra gente conta como diferencial se você tiver:
Forte experiência em CRM e marketing lifecycle
Vivência com estratégias de comunicação multicanal
Experiência com Salesforce Marketing Cloud ou CDPs
Histórico em growth orientado a comunicação
Experiência em fintechs ou produtos financeiros
Diversidade e inclusão
O BV atua intencionalmente em prol da aceleração da equidade e representatividade no mercado financeiro, respeitando e apoiando a diversidade em toda sua pluralidade e interseccionalidade, garantindo uma transformação social positiva.
Por isso, convidamos pessoas negras, mulheres, profissionais com deficiência, comunidade LGBTQIA+ e pessoas de qualquer idade a conhecerem a gente um pouco mais e a se inscreverem nesta vaga.
