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Especialista em Governança de Skill de Agentes de IA

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Posted 2 months ago

OfficeSão Paulo
Somos um dos maiores bancos privados do Brasil, conforme o ranking do Banco Central. E temos muito orgulho em dizer que, pelo segundo ano consecutivo, fomos reconhecidos como a melhor instituição financeira para trabalhar no Brasil, segundo o ranking da GPTW 2025! Também recebemos o selo de Diversidade na categoria Mulher, reforçando nosso compromisso com a equidade.  

Nossa cultura acontece de verdade: sendo simples, corretos, parceiros e corajosos. Valorizamos as relações, a inovação e um ambiente leve, cada vez mais colaborativo e com intencionalidade no avanço da diversidade e inclusão.

Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas. 

Se identificou? Então venha trabalhar com a gente! 

Responsável por estruturar, implementar e governar soft skills, comportamentos e tom de voz de agentes de Inteligência Artificial utilizados pelo Banco, assegurando alinhamento à estratégia organizacional, à identidade de marca, à cultura corporativa e às exigências regulatórias.
Atua na interseção entre estratégia de pessoas, marca, governança, dados e tecnologia, garantindo que agentes de IA operem de forma ética, previsível, auditável e consistente, tanto do ponto de vista funcional quanto comportamental e comunicacional.
A atuação contempla desde a definição conceitual e prototipação até a validação, monitoramento e evolução contínua dos agentes em ambiente produtivo.
### Responsabilidades:

Governança comportamental e soft skills

  • Desenvolver, manter e evoluir taxonomias de soft skills aplicáveis a agentes de IA, traduzindo valores, competências e princípios organizacionais em comportamentos observáveis, mensuráveis e reutilizáveis.
  • Definir critérios de atuação, limites de autonomia e padrões comportamentais para agentes em diferentes contextos e jornadas.
  • Estruturar modelos de governança comportamental de agentes, alinhados a políticas internas, normativas corporativas e requisitos regulatórios.
  • Assegurar aderência ao código de conduta institucional e aos princípios de uso responsável de IA.

    • Humanização e tom de voz dos agentes (identidade de marca)

  • Definir, implementar e governar o tom de voz dos agentes de IA, garantindo representação consistente da identidade a marca do Banco.
  • Traduzir diretrizes de marca, cultura e experiência em parâmetros comportamentais explícitos para agentes (ex.: personas comportamentais, contratos de tom de voz e instruções sistêmicas).
  • Garantir consistência comunicacional entre agentes, canais e jornadas, prevenindo fragmentação da experiência do cliente e do colaborador.
  • Atuar como referência técnica e conceitual em voice design aplicado a agentes de IA, equilibrando naturalidade, empatia e institucionalidade.

    • Validação, monitoramento e controle em produção

  • Estruturar e operar testes de validação comportamental e de tom de voz, incluindo avaliações automatizadas e comparativas (ex.: LLM-as-a-Judge).
  • Definir e monitorar indicadores e KPIs de aderência comportamental, qualidade de interação e alinhamento à marca.
  • Implementar alarmes de desvio comportamental e comunicacional, identificando riscos éticos, operacionais, regulatórios ou reputacionais.
  • Elaborar e conduzir planos de adequação, correção e reconfiguração de comportamento dos agentes, garantindo melhoria contínua e controle de riscos.

    • Prototipação e evolução contínua

  • Conduzir atividades de prototipação rápida, pilotos e provas de conceito relacionadas a comportamento, voz e governança dos agentes.
  • Atuar de forma integrada ao Ciclo de Vida de Agentes de IA, assegurando que aspectos comportamentais e de voz sejam considerados desde a ideação até a operação e evolução.
  • Documentar padrões, frameworks, decisões e aprendizados, contribuindo para a maturidade institucional em IA responsável.
    • ### Requisitos:
  • Experiência com IA aplicada, sistemas baseados em LLMs ou agentes inteligentes.
  • Capacidade comprovada de modelagem de comportamentos, soft skills e tom de voz de forma estruturada e operacionalizável.
  • Vivência com testes, métricas, validação, Teste A/B e monitoramento de modelos em ambiente produtivo.
  • Forte habilidade de tradução entre linguagem estratégica (marca, cultura, pessoas) e implementação técnica.
  • Experiência em prototipação, experimentação e desenvolvimento iterativo.
  • Visão sólida de governança, ética, mitigação de riscos e controle de autonomia em IA.
  • Disponibilidade para modelo híbrido 2X  por semana em São Paulo (região Morumbi).

    • Competências comportamentais esperadas

  • Pensamento sistêmico e visão estratégica.
  • Capacidade analítica e precisão conceitual.
  • Alta habilidade de articulação interdisciplinar.
  • Sensibilidade cultural, ética e institucional.
  • Conforto para atuar em ambientes complexos, ambíguos e em construção.
    • ### Diferenciais:
  • Atuação prévia em ambientes regulados, especialmente no setor financeiro.
  • Familiaridade com frameworks de IA responsável, alignment, supervisão humana e guardrails.
  • Experiência com conceitos como autonomia progressiva, humanos-no-loop e shadow mode.
    • Diversidade e inclusão 

    O BV atua intencionalmente em prol da aceleração da equidade e representatividade no mercado financeiro, respeitando e apoiando a diversidade em toda sua pluralidade e interseccionalidade, garantindo uma transformação social positiva. 
     
    Por isso, convidamos pessoas negras, mulheres, profissionais com deficiência, comunidade LGBTQIA+ e pessoas de qualquer idade a conhecerem a gente um pouco mais e a se inscreverem nesta vaga. 

    Other open roles at Banco BV(6)

    Analista Sr Segurança da Informação | Segurança em Aplicações
    São Paulo
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    Engenharia de IA SR (Agentes de IA) - Remoto
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    Bem-vindo ao BV! Aqui você escolhe o produto ideal para deixar sua vida mais leve, seja para você ou para sua empresa. Conheça nossas soluções!

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    Employees
    6195
    Industry
    Bancos
    Headquarters
    Sao Paulo, Sao Paulo
    Company location
    Av. Das Nacoes Unidas, 14.171 - Torre A, Sao Paulo, Sao Paulo 04794-000, BR
    Specialties
    Corporates and Markets, empréstimo, financiamento de veículos, crédito, asset management, gestão de patrimônios, cartão de crédito, seguros, financiamento de energia solar, crédito com veículo em garantia e crédito com imóvel em garantia

    Key team members

    Romildo Júnior

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    Adriana Federici

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    Rogerio Monori

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    Haroldo Grave

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