Au sein de l’équipe Customer Experience, vous serez amené(e) à :
- Accompagner et assister nos clients dans la résolution de leurs demandes, tout en garantissant une expérience utilisateur optimale
- Identifier, remonter et centraliser les problématiques clients afin de contribuer à l’amélioration continue de nos produits et services
- Participer activement à l’excellence de l’expérience client et à la satisfaction de nos utilisateurs
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problématiques complexes et améliorer nos process
- Churn Retention
- Usage Pro-active regular check-up
- Trainings + Saas optimisation (Pushing features usage)
- Billing request handling
- Marketplace performance
- Marketplace profiles optimization
- Support in marketing campaigns (UGC Campaigns)
Requirements
ous pourriez être notre prochain talent si :
- Vous êtes sociable, aimez travailler en équipe et évoluer dans un environnement dynamique
- Vous maîtrisez parfaitement le français (écrit et oral) et êtes à l’aise en anglais
- Vous êtes proactif(ve), autonome et prenez des initiatives
- Vous faites preuve de rigueur, diplomatie et excellent sens relationnel
- Vous aimez résoudre des problèmes : pour vous, il y a toujours une solution
- Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et les outils digitaux
- Patience, pédagogie et sens du service font partie de votre ADN
Benefits
- Tickets restaurant dès le premier jour
- Assurance maladie dès l’intégration
- 28 jours de congés
- Primes variables sur objectifs
- Formation et accompagnement sur mesure
- Un environnement bienveillant, une super ambiance et des team buildings toute l’année
Other open roles at Treatwell(6)
More than an applicant tracking system, Workable's talent acquisition software helps teams find candidates, evaluate applicants and make the right hire, faster. Since 2012, more than 27,000 companies have used our recruiting software to hire 1.5 million candidates. We’re interested in the way people interact with the world, and we make technology to empower people. So we use our curiosity and ambition to create software that helps companies source the best talent, communicate more effectively and scale faster.
Key team members
Markos Veremis
Patrick Norris
Laurel Bowden
Nikos Moraitakis
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