Analista de Negócios Pleno (Community Manager)

Nosso Modo de Fazer no Time:

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário:

• Gerenciar diariamente a plataforma da comunidade, assegurando sua eficácia como canal de co-criação e escuta dos parceiros.
• Produzir conteúdo textual, visual e básico em vídeo, garantindo a qualidade e relevância para os parceiros.
• Planejar e publicar conteúdos no calendário da comunidade, mantendo um fluxo constante de informações.
• Estimular conversas entre parceiros e entre parceiros e iFood, promovendo um ambiente colaborativo.
• Conduzir atividades de pesquisa para capturar insights e conectar esses dados às melhorias de produto.
• Produzir relatórios de engajamento e gerenciar o KPI de engajamento, analisando dados para otimizar a interação.
• Atuar como ponto de contato para trazer questões dos parceiros para dentro da organização.
• Apoiar e participar de eventos regionais e presenciais, conforme necessário, para fortalecer relações com parceiros.

Ingredientes Que Buscamos:

• Habilidade em gestão de KPIs com foco em engajamento.
• Conhecimento em CRM, especialmente em ciclos de vida do parceiro, retenção e churn.
• Capacidade de produzir conteúdo, com familiaridade em ferramentas como Canva sendo desejável.
• Competência em análise de dados e elaboração de relatórios concisos.
• Capacidade de produzir entregáveis claros, como one-pagers e relatórios em PPT.
• Perfil relacional, comunicativo e inovador, com forte raciocínio lógico e foco em melhoria contínua.

Para Realçar o Sabor:

• Disponibilidade e flexibilidade para participar de eventos presenciais em São Paulo.
• Mentalidade orientada para negócios, especialmente no contexto B2B.
• Criatividade e habilidade para estimular conversas e engajamento entre os parceiros.