小米汽车-服务数字化高级经理-售后服务

小米汽车-服务数字化高级经理-售后服务北京社招全职职位 ID：A153717职位描述1. 负责构建服务部各业务线（服务运营、服务技术、服务培训和客服系统）的数字化体系与信息系统搭建，以业务导向与用户体验视角出发完善系统能力，打通服务各系统流，支持ITR闭环的运作； 2. 负责数字化项目的全程管理，包括业务侧的需求拉通与分析、BRD输出，需求提报、产品方案评估和落地上线； 3. 推进业务数字化专项，拉通与协调各方资源，牵头组建跨部门项目组，带领项目组成员充分发挥矩阵协同作用，确保相应系统平台建设落地与其他有关工作任务的整体进度和质量； 4. 对系统生产的数据进行深入分析，挖掘问题与优化方向，并实施相应的改进措施； 5. 关注业界数字化能力，持续对标，并持续提升数字化成熟度。职位要求1. 5年以上汽车行业数字化运营、项目管理工作经验； 2. 业务导向与用户思维：熟悉服务业务领域，具备用户思维； 3. 项目管理能力：熟悉项目管理流程，能够高效推进项目进程，确保项目按时按质完成； 4. 跨部门协作能力：能够与不同部门紧密合作，协调各方资源，推动数字化工作高效开展 5. 精细化运营能力：基于数据和用户场景，制定并执行针对流程的精细化运营策略，以提高用户体验和业务效益； 6. 具有服务数字化体系搭建成功经验优先； 7. 其他特点：具备前瞻性与创新思维、较强的学习能力、自驱力与结果导向。投递