About this role
Descripción de la empresa
Sobre Syngenta
Syngenta es un líder mundial en innovación agrícola con presencia en más de 90 países. Nos enfocamos en desarrollar tecnologías y prácticas agrícolas que empoderen a los agricultores para alimentar a la población mundial mientras preservan nuestro planeta. Nuestros descubrimientos científicos ofrecen mejores beneficios para los agricultores y la sociedad a una escala sin precedentes. Guiados por nuestras Prioridades de Sostenibilidad, desarrollamos nuevas tecnologías y soluciones que ayudan a los agricultores a cultivar plantas más saludables en suelos más sanos con un mayor rendimiento. Syngenta Crop Protection tiene su sede en Basilea, Suiza; Syngenta Seeds en Estados Unidos. Lee nuestras historias y síguenos en LinkedIn, Instagram & X.
Descripción del empleo
Hacemos la diferencia
En Syngenta, nuestro objetivo es construir el equipo más colaborativo y confiable en agricultura, proporcionando semillas de alta calidad y soluciones innovadoras de protección de cultivos que mejoren el éxito de los agricultores. Para apoyar esta misión, el Equipo de Customer Service / P&S de Syngenta está buscando un/a Customer Experience Specialist en Santiago, Chile.
Responsabilidades
- Coordinar el end to end del proceso OTD (Order to Delivery) con el fin de crear/mantener una estadística y un tablero de control, y seguimiento que permita el análisis de datos, generación de mejoras en tiempos de respuesta, nivel de servicio y/o reducir costo de operación.
- Coordinar y generar reportes de gestión sobre la operación.
- Asegurar el cumplimiento de controles claves mensuales, SLA y cierres de mes.
- Generar los pedidos de ventas, consignación, muestras, reposición y liquidación de consignación, entrega de B&H, así como también las modificaciones a pedidos requeridas, para su cartera de clientes.
- Gestionar el proceso de Consignación con Clientes y asegurar su correcta entrega, conciliación de inventarios y facturación.
- Intermediar con consultas y/o reclamos de Clientes con las áreas de P&S y Ventas con el objetivo de proveer respuesta a tiempo y en forma a los Clientes.
- Gestionar la facturación de los clientes asignados a su cartera.
Requisitos
Es indispensable para esta posición:
- Estudios técnicos o profesionales completos. Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Comercial, Administrador de Empresa, o estudios técnico-profesionales a fin.
- Experiencia mínima de 3 años en Customer Operations en multinacionales.
- Experiencia en ingreso y administración de órdenes de compra y facturación.
- Conocimientos de la cadena de suministro de Principio a Fin.
- Experiencia comprobable utilizando sistema SAP.
- Manejo de MS Office intermedio.
- Manejo de inglés basico.
- Experiencia en manejo de bases de datos.
- Capacidad analítica, orientación a resultados y cumplimiento. Proactividad.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Actitud orientada al cliente con mentalidad de resolución de problemas.
- Orientación a los detalles y alta organización.
Información adicional
Sé parte de la Experiencia Syngenta
- Sueldo competitivo y atractivos beneficios.
- Entorno dinámico e internacional.
- Entorno de oficina moderno y herramientas de colaboración.
- Políticas con visión de futuro (por ejemplo, trabajo a distancia, pausas profesionales).
- Apoya el desarrollo personal en un entorno diverso e inclusivo.
Importante:
Más allá de solamente creer en el poder de la diversidad, Syngenta promueve una cultura inclusiva que abraza las diferencias en todas sus formas. Aquí creemos que el sentimiento de pertenencia permite que las personas sean las mejores versiones de sí mismas, construyendo un ambiente más agradable y productivo.
Todos los candidatos calificados serán considerados para nuestras posiciones, sin distinción de raza, género, edad, nacionalidad o discapacidad.
* Esta posición requiere disponibilidad laboral inmediata.
* Esta posición no incluye apoyo de relocación.
Forma parte de una empresa líder que da vida al potencial de las plantas.
#LI-Híbrido