Product Owner Customer & Market

Description de fonction

 

Contribuez à l’excellence digitale et à l’expérience client d’Elia Group

Elia Group mène une évolution digitale transverse grâce au cluster OneSAP+, visant à harmoniser et optimiser les processus métier, y compris ceux orientés vers nos clients et partenaires de marché. Dans ce cadre, nous recherchons un·e Product Owner engagé·e pour diriger le domaine Customer & Market au sein de OneSAP+. Vous contribuerez au développement de solutions digitales intégrées et durables, tout en garantissant une expérience fluide pour nos parties prenantes internes et externes.

Votre mission

En tant que Product Owner Customer & Market, vous êtes responsable de la conception, du développement et de l’optimisation de solutions digitales basées sur SAP lead‑to‑cash et des technologies satellites associées. Ces solutions soutiennent les processus orientés client et les interactions avec le marché au sein d’Elia Group. Vous reliez les besoins opérationnels, métiers et de marché aux solutions digitales pertinentes et vous assurez la livraison d’outils qui renforcent nos parties prenantes tout en soutenant la position d’Elia dans un paysage énergétique en pleine évolution.

Vos objectifs principaux

• Identifier et centraliser les besoins métier et client dans votre domaine produit.
• Traduire les attentes clients et marché en fonctionnalités et améliorations digitales.
• Maintenir un backlog produit priorisé, reflétant la valeur client, les tendances du marché et les exigences de conformité.
• Piloter la livraison de solutions digitales qui simplifient les processus, améliorent la transparence et renforcent la satisfaction client.
• Fournir des insights, KPI et tableaux de bord pour suivre la performance et la qualité de service.

 

En parallèle, vous serez amené·e à :

• Développer et communiquer une vision produit et une roadmap alignées avec la stratégie OneSAP+ et d’Elia Group.
• Servir de lien entre les équipes business, IT et celles en contact avec les clients, afin de soutenir la transformation digitale end‑to‑end dans le domaine Customer & Market au sein de toutes les entités d’Elia Group.
• Collaborer étroitement avec les key users, les équipes IT et les parties prenantes pour garantir une adoption fluide et un alignement opérationnel.
• Promouvoir l’innovation digitale, l’orientation client et la prise de décision basée sur les données tout au long du cycle de vie du produit.

 

Vos responsabilités principales

• Définir, maintenir et faire évoluer la stratégie, la vision et la roadmap du domaine produit Customer & Market.
• Construire et entretenir le backlog produit en collaboration avec les équipes business, marché et support.
• Organiser les cérémonies Agile et guider l’équipe de développement vers des livraisons ponctuelles et à fort impact.
• Favoriser une culture de collaboration, de transparence et d’amélioration continue.
• Suivre l’adoption produit, définir les KPI, recueillir les retours clients et marché et intégrer ces feedbacks dans les évolutions.
• Agir en tant qu’ambassadeur·rice de l’excellence digitale et opérationnelle au sein d’Elia Group et auprès des partenaires de marché.

Votre profil

 

• Minimum 3 ans d’expérience en tant que Product Owner ou dans un rôle similaire de leadership produit ou d’analyse métier dans un environnement Agile.
• Master (ou expérience équivalente) en Business, IT, Ingénierie, Économie ou domaine similaire.
• Orientation client et marché, combinée à de solides compétences analytiques et communicationnelles.
• Approche proactive, orientée résultats, avec une expérience démontrée dans la livraison de solutions digitales.
• Maîtrise du stakeholder management, de la priorisation du backlog et des méthodologies Agile.
• À l’aise dans la collaboration avec les équipes IT, business et marché, capable de traduire des besoins complexes en actions concrètes.
• Bonne connaissance des solutions SAP Lead‑to‑Cash (ex. SAP SD, C4C) et/ou d’autres outils de vente et d’expérience client tels que Salesforce, Pipedrive ou plateformes similaires. L’expérience en intégration de ces systèmes dans un écosystème cohérent d’expérience client constitue un atout.
• Expérience en transformation digitale ou en optimisation de processus est un avantage.
• Maîtrise de l’anglais ; une connaissance du néerlandais, du français ou de l’allemand constitue un atout.
• Disposition à voyager, notamment entre Bruxelles et Berlin.

Offre

 

• Salaire: Package salarial compétitif, indemnité de représentation, prime de fin d'année, double pécule de vacances, chèques-repas (€8 par jour de travail), écochèques, chèques sport et culture, bonus sur la base des résultats individuels et collectifs. 
• Assurance: Assurance groupe, hospitalisation, soins ambulatoires pour la famille ainsi qu'accidents vie privée. 
• Vacances: Vous avez droit à 20 jours de congé, 5 jours de repos compensatoires, 6 jours locaux, 4 jours cadres (après 1 année de service) et jusqu’à maximum 5 jours d’ancienneté (1 jour par 3 années de service). 
• Fonds social: Chèques de fin d’année, prime de naissance et de mariage, et intervention en partie dans les dépenses liées à des lunettes, une prothèse dentaire ou d’autres besoins similaires. 
• Communication: Vous recevez un iPhone avec abonnement (aussi pour usage privé) ainsi que le remboursement de votre abonnement internet et un ordinateur portable. 
• Réductions: Vous bénéficiez d’une réduction de 30 % sur votre facture de gaz et d'électricité. 
• Mobilité: Nous vous proposons une voiture de société et un abonnement aux transports en commun ou un budget mobilité. 
• Actions Elia: Elia vous offre la possibilité de souscrire à des actions avec une réduction de 16,66% sur le cours moyen de l’action. 

Lieu de travail

 

Boulevard de l'Empereur 20, 1000 Bruxelles.