Product Owner Customer & Market

Functiebeschrijving

 

Draag bij aan de digitale vooruitgang en klantervaring van Elia Group

Elia Group voert een groepsoverkoepelende digitale transformatie door via het OneSAP+ cluster. Het doel is de harmonisatie en optimalisatie van bedrijfsprocessen, inclusief die gericht zijn op onze klanten en marktpartners. In dit kader zoeken we een gedreven Product Owner voor het OneSAP+ Customer & Market productdomein. Je ondersteunt geïntegreerde, toekomstbestendige digitale oplossingen en draagt bij aan een vlotte ervaring voor interne en externe stakeholders.

Jouw missie

Als Product Owner Customer & Market ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van digitale oplossingen gebaseerd op SAP lead‑to‑cash en satellietsystemen. Deze optimaliseren de klantgerichte processen en marktinteracties binnen Elia Group. Je verbindt operationele, zakelijke en marktnoden met relevante digitale oplossingen en zorgt voor de oplevering van producten die onze stakeholders versterken en onze positie in het evoluerende energielandschap verder uitbouwen.

 

Jouw belangrijkste doelstellingen

• Identificeren en centraliseren van zakelijke en klantbehoeften binnen jouw productdomein.
• Vertalen van klant- en marktnoden naar digitale productfunctionaliteiten en verbeteringen.
• Onderhouden en prioriteren van een product backlog op basis van klantwaarde, marktontwikkelingen en compliance‑vereisten.
• Leiden van de oplevering van digitale oplossingen die processen vereenvoudigen, transparantie bevorderen en klanttevredenheid verhogen.
• Aanleveren van inzichten, KPI’s en dashboards om prestaties en servicekwaliteit op te volgen.

Daarnaast zal je:

• Een duidelijke productvisie en roadmap ontwikkelen die afgestemd is op OneSAP+ en de strategie van Elia Group.
• Fungeren als verbindingspersoon tussen business, IT en klantgerichte teams, ter ondersteuning van end‑to‑end digitale transformatie in het Customer & Market‑domein binnen alle entiteiten van Elia Group.
• Intensief samenwerken met key users, IT en stakeholders om een vlotte adoptie en operationele afstemming te verzekeren.
• Digitale innovatie, klantgerichtheid en datagedreven besluitvorming stimuleren doorheen de volledige productcyclus.

 

Jouw verantwoordelijkheden

• Eigenaarschap nemen over de strategie, visie en roadmap van het Customer & Market productgebied.
• De product backlog opbouwen en onderhouden in nauwe samenwerking met business-, markt- en supportteams.
• Agile ceremonies organiseren en het ontwikkelingsteam aansturen richting tijdige, waardevolle opleveringen.
• Een cultuur van samenwerking, transparantie en continue verbetering bevorderen.
• Productadoptie monitoren, KPI’s definiëren, klant- en marktfeedback verzamelen en integreren.
• Optreden als ambassadeur voor digitale en operationele excellentie, zowel binnen Elia Group als richting marktpartners.

Jouw profiel

 

• Minstens 3 jaar ervaring als Product Owner of in een vergelijkbare rol binnen Agile productontwikkeling.
• Masterdiploma (of gelijkwaardige ervaring) in Business, IT, Engineering, Economie of een gelijkaardig domein.
• Sterke klant- en marktgerichtheid, analytische vaardigheden en communicatieve kwaliteiten.
• Hands-on, resultaatgedreven en proactief, met bewezen ervaring in digitale productoplevering.
• Vaardig in stakeholdermanagement, backlog‑prioritering en Agile‑methodologieën.
• Sterk in samenwerking met IT-, business- en marktteams; in staat complexe noden te vertalen naar concrete acties.
• Goede kennis van SAP Lead‑to‑Cash‑oplossingen (bv. SAP SD, C4C) en/of andere veelgebruikte sales‑ en customer experience tools zoals Salesforce, Pipedrive of vergelijkbare platformen. Ervaring in integratie van deze systemen in een coherente customer experience‑omgeving is een plus.
• Ervaring in digitale transformatie en procesoptimalisatie is een troef.
• Vlotte kennis van het Engels; basiskennis van Nederlands, Frans of Duits is een pluspunt.
• Bereidheid om te reizen, in het bijzonder tussen Brussel en Berlijn.

Aanbod

 

• Salaris: Competitief loonpakket, representatievergoeding, eindejaarspremie, dubbel vakantiegeld, maaltijdcheques (€8 per werkdag), ecocheques, sport & cultuur cheques, bonussen op basis van individuele en collectieve resultaten. 
• Verzekering: Groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, verzekering voor ambulante zorgen voor het gezin alsook een ongevallenverzekering privéleven. 
• Vakantie: Je hebt recht op 20 verlofdagen en 5 compensatieverlofdagen, 6 lokale dagen, 4 kaderdagen (na 1 jaar in dienst) en tot maximum 5 anciënniteitsdagen (1 dag per 3 jaar in dienst). 
• Sociaal fonds: Eindejaarcheques, premie voor geboorte of huwelijk, en bij de aanschaf van een bril, gebitsprothese of andere soortgelijke behoeften vergoeden we een deel van de kosten. 
• Communicatie: Je ontvangt een iPhone met abonnement (ook voor privégebruik), terugbetaling internet en laptop. 
• Kortingen: Je geniet 30% korting op je gas- en elektriciteitsrekening. 
• Mobiliteit: We bieden je een bedrijfswagen en openbaar vervoer of mobiliteitsbudget 
• Elia aandelen: Elia biedt je de mogelijkheid om in te schrijven op aandelen met een korting van 16.66% op de gemiddelde koers van het aandeel. 

Locatie

 

Keizerslaan 20, 1000 Brussel.