Beschreibung:

Du suchst einen Arbeitgeber, mit dem du rechnen kannst? Dann komm zu uns!

Das Erwartet Dich Bei Uns:

Beratung und Unterstützung von Nutzern der LRZ Dienste im First und Second-Level Support
Erfassung, Bewertung und Analyse von Problemen und Anfragen im Ticketsystem
Mitarbeit in Prozessteams zur Optimierung der Workflows
zertifizierte, transparente Prozesse

Das Erwarten Wir Von Dir:

Abgeschlossene Berufsausbildung Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Gute Kenntnisse in verschiedenen Betriebssystemen und im Umgang mit Web-Browsern, Mail-Clients
Kenntnisse im IT-Servicemanagement – idealerweise Ticketsystem
Offenheit für alle IT Themen
sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Du hast Spaß an der Problemlösung und teilst gerne Erfahrungen mit deinem Team

Folgende Erfahrungen Sind Ein Plus:

ITSM-Ticketsysteme wie iET ITSM, OTRS oder ServiceNow
Dokumentation von Verfahren und Prozessen in Enterprise-Wikis

Rahmenbedingungen:

Natürlich bieten wir für Berufsanfänger/Berufsanfängerinnen und Wiedereinsteiger/Wiedereinsteigerinnen eine fundierte Einarbeitung.

Bereich

Benutzernahe Dienste, Servicedesk

Arbeitszeit

Vollzeit (40 Std) oder Teilzeit möglich

Flexibles Arbeitszeitmodell mit elektronischer

Zeiterfassung. Die Servicezeiten des LRZ müssen mit der Gruppe abgedeckt werden (Mo-Do 8:00-18:00 Uhr, Fr. (8:00-16:00 Uhr)

Einsatz an Wochenenden, Feiertagen und Nachtschichten möglich

Befristung

24 Monate, Weiterbeschäftigung wird angestrebt

VergüTung

möglich bis E 8, siehe Entgelttabelle TV-L

Urlaub/Freizeit

30 Tage bzw. 6 Wochen im Jahr
(24.12. + 31.12. zusätzlich arbeitsfrei)

Überstunden werden durch zusätzliche Freizeit ausgeglichen

Weiterbildungen

Individuelle Unterstützung bei berufsbegleitenden Weiter- und Fortbildungen

Mobile Arbeit

Bis zu 60% der Arbeitszeit bei geeigneten Tätigkeiten

Benefits

z.B. 2er-Büros, Vergünstigung ÖPNV (Jobticket), Bus und U-Bahn (U6) vor der Haustür, kostenfreier Parkplatz, Altersvorsorge der Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL), Arbeitsgeräte auf dem neuesten Stand der Technik

Was Findest Du Bei Uns?

Du suchst nach einer abwechslungsreichen und anspruchsvollen Tätigkeit in einem dynamischen, kooperativen und innovativen Arbeitsumfeld? Dann bist du am LRZ genau richtig! Spannende Aufgaben im Dienst der Forschung, ein kollegiales, wertschätzendes Miteinander, ein internationales, anregendes, diverses Unternehmensklima; flexibles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und viel Gestaltungsspielraum: Das ist bei uns der Standard. Daneben bieten wir in unserem mit modernsten Komponenten ausgestatteten Rechenzentrum natürlich auch alle Vorzüge des öffentlichen Dienstes. Wir teilen Erfahrungen, prüfen und verbessern unsere Abläufe stetig und sind stolz darauf, dass die Qualität unserer Services und die Sicherheit der am LRZ gespeicherten Daten regelmäßig sehr gut bewertet und zertifiziert werden. Wir fördern aktiv Diversität und freuen uns über Bewerbungen talentierter Köpfe, unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlicher Fähigkeiten, Religion und Alter. Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung vorrangig (Stichwort SGB IX).

Weitere Informationen:

Sende uns bitte deine vollständigen sowie aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen als PDF (andere Dateitypen werden nicht akzeptiert) über das Online-Portal bis zum 26.10.2025.

Betreff: Servicedesk (2025/41)

Bist du dir unsicher, ob der Job zu dir oder du zu uns passt? Oder hast du noch Fragen zu dieser Stelle? Gerne beantworten unsere Kollegen alle deine Fragen.
Diese Stelle passt nicht? Dann schau gerne auf https://www.lrz.de/karriere oder schick uns eine Initiativbewerbung!
Hier erhältst du Informationen über die Erhebung personenbezogener Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens.

Fresh Jobs

Fachinformatikerin (m/w/d) für IT-Support / Servicedesk

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