The Company

Dexcom Corporation (NASDAQ DXCM) is a pioneer and global leader in continuous glucose monitoring (CGM). Dexcom began as a small company with a big dream: To forever change how diabetes is managed. To unlock information and insights that drive better health outcomes. Here we are 25 years later, having pioneered an industry. And we're just getting started. We are broadening our vision beyond diabetes to empower people to take control of health. That means personalized, actionable insights aimed at solving important health challenges. To continue what we've started: Improving human health.

We are driven by thousands of ambitious, passionate people worldwide who are willing to fight like warriors to earn the trust of our customers by listening, serving with integrity, thinking big, and being dependable. We've already changed millions of lives and we're ready to change millions more. Our future ambition is to become a leading consumer health technology company while continuing to develop solutions for serious health conditions. We'll get there by constantly reinventing unique biosensing-technology experiences. Though we've come a long way from our small company days, our dreams are bigger than ever. The opportunity to improve health on a global scale stands before us.

Willkommen bei Dexcom in Litauen im Herzen Europas! Wir suchen deutschsprachige Kolleg*innen zur Anstellung in Vilnius mit Wohnsitz und Arbeitsvertrag in Litauen. Die Position kann im Home Office in Litauen ausgeübt werden.

Als Support Representative (mit deutscher Sprache) bei Dexcom werden Sie zum Experten/zur Expertin für unsere innovative Technologie zur kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM). Unsere Produkte messen den Glukosespiegel in Echtzeit über einen Sensor und liefern genaue Messwerte direkt an intelligente Geräte. Nach einer umfassenden Einarbeitung und Schulung sind Sie in der Lage, Dexcom-Patient*innen mit Diabetes sowie deren Familien und Betreuer*innen eine fürsorgliche Anleitung und Unterstützung zu bieten.

Ihre Aufgaben im Detail:

Sie sind erster Kontakt für Patient*innen und medizinisches Fachpersonal in Deutschland
Sie beantworten Patientenfragen, Fragen zu unseren Produkten und Service und beheben technische Probleme im Zusammenhang mit Dexcom-Geräten, mobilen Apps und Cloud-Software
Sie dokumentieren und analysieren Patienten- und Produktinformationen, versenden Ersatz und Muster und führen Patientennachsorge durch
Sie werden stets über alle neuen Produkte und Dienstleistungen informiert und entsprechend geschult
Sie sind verantwortlich für die Aufklärung und Schulung von Patient*innen und Gesundheitsdienstleistern
Sie arbeiten mit internen Teams zusammen, um die Genauigkeit der Daten und die Vertraulichkeit der Daten sicherzustellen
Sie beachten stets unsere Qualitäts- und regulatorische Anforderungen
Sie tragen dazu bei, hohe Zufriedenheitswerte in regelmäßigen Kundenbefragungen zu halten.

Was Sie erfolgreich macht:

Sie sprechen fließend Deutsch, verfügen über sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift sowie über Grundkenntnisse in Englisch
Sie sind in der Lage, detaillierte Informationen zu erlernen, Probleme zu analysieren und effektiv zu lösen
Sie sind in der Lage, effektiv und professionell über verschiedene Kanäle zu kommunizieren, unter anderem persönlich, telefonisch, per E-Mail und sind versiert darin, schriftliche Geschäftskorrespondenz zu verfassen
Sie sind empathisch und ein können gut zuhören
Wir sind Teamplayer und Zusammenarbeit ist uns wichtig: Bei Dexcom unterstützen wir andere Teams basierend auf Arbeitsbelastung und Ressourcen, sodass Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten gelegentlich variieren können. Keine Sorge, wir bieten Ihnen alle Schulungen an, die Sie dafür benötigen!

Was Sie erwartet:
• Eine umfassende Einarbeitung und Schulung am Arbeitsplatz

•   Unterstützung bei der Relocation aus Deutschland nach Vilnius
•   Eine attraktive, zusätzliche Vergütung für die Verwendung Ihrer deutschen Sprache
•   Die Möglichkeit, in einem vielfältigen und integrativen Umfeld mit Kollegen aus über 45 verschiedenen Nationalitäten zu arbeiten
•   Ein hybrides Arbeitsmodell, das die Flexibilität bietet, sowohl im Homeoffice als auch in einem modernen, gut ausgestatteten Büro im Zentrum von Vilnius zu arbeiten. Sofern Sie in Kaunas/Rukla wohnen, können Sie nach Absprache ins Office kommen. Sofern Sie Teilzeit arbeiten möchten, sprechen Sie uns gerne darauf an und schreiben Sie diesen Wunsch in Ihre Bewerbung. Sofern Sie den Bewerbungsprozess in Deutsch führen möchten, können wir das einrichten, bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie sich im Englischen nicht sicher fühlen, unser Team in Deutschland hilft gerne weiter.

•   5 zusätzliche Urlaubstage, mit der Möglichkeit zusätzlicher Tage für Eltern, Studierende und in Sonderfällen mit Genehmigung
•   Möglichkeit, bis zu 30 Tage pro Jahr in anderen Ländern zu arbeiten
•   Krankenversicherung mit reduzierten Beiträgen für Angehörige
•   Lebens- und Unfallversicherung
•   Private Altersvorsorge (dritte Säule)
•   Gesundheits- und Wellness-Programme, einschließlich Zugang zu Online-Coaching und Therapiesitzungen (Deutsch)
•   Unterstützung bei unerfülltem Kinderwunsch, Familiengründung, in den Wechseljahren und Männergesundheit
•   Regelmäßige Teambuilding-Veranstaltungen, die die Zusammenarbeit und den Zusammenhalt fördern
•   Erstklassige Schulungs- und Karriereentwicklungsprogramme
•   Exklusive Rabatte in Restaurants, Spas, Bekleidungsgeschäften, Fitnessstudios, bei Unterhaltungsangeboten und mehr
•   Zugang zu einer Fitness-Tracking-App mit Belohnungen für aktive Mitarbeit
•   Kostenloser Parkplatz am Bürostandort im Stadtzentrum von Vilnius

Erfahrungs- und Ausbildungsanforderungen:

Wir wünschen uns ca. 0-4 Jahre relevante Berufserfahrung bspw. im Kundendienst, Innendienst, Verkauf oder auch Hotel-Gaststättenbereich. Eine abgeschlossene Schulausbildung, gerne eine abgeschlossene Ausbildung.
Vorkenntnisse im Patienten- oder Kundenservice sind von Vorteil
Vorkenntnisse in einem Callcenter sind vorteilhaft.

Gehaltsspanne:

Ihr monatliches Grundgehalt für diese Position liegt bei ca. 1,643.33 bis €2,030.00 brutto plus 300 € pro Monat als Sprachenbonus. Das endgültige Angebot hängt von Ihrer Erfahrung und Qualifikation ab, eine Überzahlung ist möglich.

Klingt nach etwas für Sie? Bewerben Sie sich noch heute!

An alle Personal- und Personalvermittlungsagenturen: Unsere Karriereseite richtet sich nur an Personen, die einen Job bei Dexcom suchen. Nur autorisierte Personalvermittlungs- und Personalvermittlungsagenturen dürfen diese Website nutzen oder Profile, Bewerbungen oder Lebensläufe zu bestimmten Anforderungen einreichen. Dexcom akzeptiert keine unaufgeforderten Lebensläufe oder Bewerbungen von Agenturen. Bitte leiten Sie Lebensläufe nicht an das Talent Acquisition-Team, Dexcom-Mitarbeiter oder andere Unternehmensstandorte weiter. Dexcom ist nicht verantwortlich für Gebühren im Zusammenhang mit unaufgeforderten Lebensläufen/Bewerbungen.

To all Staffing and Recruiting Agencies: Our Careers Site is only for individuals seeking a job at Dexcom. Only authorized staffing and recruiting agencies may use this site or to submit profiles, applications or resumes on specific requisitions. Dexcom does not accept unsolicited resumes or applications from agencies. Please do not forward resumes to the Talent Acquisition team, Dexcom employees or any other company location. Dexcom is not responsible for any fees related to unsolicited resumes/applications.

Monthly base salary for this position is from €1,643.33 to €2,030.00 gross. Final offer will depend on your qualifications, competencies, and professional experience.

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