Logistics Coordinator - Claim and Return

Ecolab est le leader mondial dans les technologies et les services liés à l’eau, l’hygiène et l’énergie. Chaque jour, nous rendons le monde plus propre, plus sûr et plus sain, en protégeant les personnes et les ressources vitales. Nos clients des secteurs de la restauration, de l’agroalimentaire, de la santé, de l’industrie et de la pétrochimie choisissent nos solutions pour maintenir un environnement performant et respectueux de l’environnement.

Vos missions

• Gestion des retours clients : suivi des commandes de reprise, validation des réceptions, analyse des causes et mise en place d’actions correctives

• Traitement des réclamations : réponses rapides aux clients, identification des causes et propositions d’amélioration

• Suivi et reporting : mise à jour des KPI (retours, délais, réclamations), rapports réguliers et contribution à l’amélioration continue

• Protocoles de sécurité : mise à jour et suivi des protocoles auprès des transporteurs et clients

• Support transport : back-up du coordinateur transport (gestion des livraisons, POD, COA)

Votre profil:

• Expérience en gestion logistique et relation client

• Capacité à analyser des données et proposer des plans d’action

• Sens de l’organisation et rigueur

• Excellentes compétences en communication

• Maîtrise des outils informatiques et reporting

💡 Prêt(e) à rejoindre une entreprise engagée pour un monde plus propre et plus sûr ?
Postulez dès maintenant et contribuez à la satisfaction de nos clients et à l’amélioration continue de nos processus logistiques.