Product Operations Manager / Gestionnaire des activities liees aux produits

Description De L'Entreprise

À Propos De Nous

Indigo est un lieu à la fois réel et virtuel où abondent les livres, les idées et les produits « mode de vie » bien conçus et où l’on trouve les gens créatifs qui contribuent à sa réussite. Nous croyons en l’importance des vrais livres, de vivre sa vie pleinement et généreusement, de faire preuve de bonté envers les autres et envers la nature, et nous pensons que toutes les histoires, petites et grandes, nous rassemblent. Indigo est le paradis des livres de notre clientèle, il est là pour les moments de joie et de découverte et lorsqu’on souhaite communiquer avec des personnes qui partagent notre passion de la lecture, notre foi envers les idées et notre désir de créer un monde meilleur et plus beau. 

Nos Principes Directeurs

Notre mission consiste à encourager le monde à lire et à enrichir la vie des gens qui aiment lire. Nous croyons au pouvoir des gens et de leurs histoires. Notre objectif est d’attirer les meilleurs talents, de développer le potentiel des membres de notre équipe et de créer un espace où chaque personne peut s’épanouir. Nos principes directeurs sont les idées clés qui sont censées influencer tout ce que nous faisons, chaque jour. 

• Nous embaucherons, inspirerons et retiendrons les meilleurs 
• Nous serons totalement centrés sur le client 
• Nous adopterons un esprit entrepreneurial
• Nous nous engageons à prendre soin les uns des autres, de nos communautés et de notre environnement. 
• Nous serons axés sur les données, la pensée systémique et l'entrepreneuriat 
• Nous nous engageons pour une création de valeur véritable et partagée 

Description Du Poste

Le gestionnaire des activités liées aux produits est responsable d’assurer un mouvement de stock rentable tout au long du cycle de vie des produits. La personne gère une équipe qui doit déplacer les produits du camion aux rayons efficacement. Elle est responsable de la présentation visuelle du magasin, elle s’assure que la clientèle peut magasiner facilement avec ou sans aide et elle collabore avec l’équipe de direction du magasin pour réagir aux tendances des ventes et aux demandes de la clientèle de sorte que les produits soient vendus au plus haut taux de marge possible. Elle contribue à la création d’un environnement et d’une culture de magasin qui favorisent la mobilisation, la croissance et le perfectionnement des membres de l’équipe. 

Votre RÔLe

OpéRationnelles

• Gérer et motiver l’équipe pour assurer l’excellence opérationnelle et un mouvement de stock rentable tout au long du cycle de vie des produits.  
• Assurer l’exactitude et l’efficacité des processus relatifs aux flux de marchandises en évaluant et en analysant la performance des ventes et les données de la carte de pointage des processus clés, ainsi qu’en créant un plan d’action pour cerner les lacunes. 
• Participer aux évaluations de la présentation visuelle, fournir des renseignements à propos des flux de marchandises puis créer et s’approprier le plan d’action qui en découle. 
• Diriger le processus de changement de collection et collaborer avec le directeur ou la directrice générale et avec le directeur ou la directrice régionale de la présentation visuelle sur les initiatives de présentation visuelle du siège social et sur le travail concernant les installations. 
• Diriger toutes les activités de présentation visuelle et les activités camion-aux-rayons, gérer toutes les sections de l’arrière-boutique, la mise en place des présentoirs promotionnels dans l’espace ainsi que le processus de démarquage. 
• Défendre les intérêts des clients en les plaçant au cœur des processus de prise de décisions. 
• Chercher et faire la promotion des solutions technologiques de pointe que la clientèle voudra adopter. 
• Chercher activement à cerner et à prévoir les attentes et les besoins de la clientèle. 
• Chercher des solutions technologiques de pointe que la clientèle voudra adopter. 
• Ouvrir et fermer le magasin en plus de gérer l’espace de vente. 
• Animer le comité mixte de santé et de sécurité au travail du magasin, s’assurer que la santé et la sécurité des membres de l’équipe et de la clientèle demeurent la priorité absolue et que les magasins respectent toutes politiques et procédures provinciales en matière de santé et de sécurité. 

Personnelles

• Former des équipes solides en attirant les personnes les plus talentueuses qui soient et en les aidant à se perfectionner. 
• Inciter les autres à donner le meilleur d’eux-mêmes, leur donner de l’autonomie et les aider à s’épanouir. 
• Fournir des commentaires sincères sur le rendement et le potentiel. 
• Veiller à ce que tous les membres de l’équipe comprennent où ils se situent côté rendement et aient des objectifs clairs reflétant les objectifs d’Indigo et de leur équipe. 
• Partager ses connaissances techniques avec autrui et chercher à apprendre des autres. 
• Aider les autres à constater le fruit de leurs efforts et demander régulièrement l’opinion des autres. 
• Encourager les autres à donner leur point de vue et à accepter les commentaires. 
• Être responsable de l’engagement, de la productivité, du roulement de personnel et de l’effectif de réserve de l’équipe. 

Culturelles

• Incarner les valeurs d’Indigo et adopter une attitude positive dans toutes ses activités.  
• Promouvoir la diversité d’opinions et faire preuve d’ouverture d’esprit. 
• Participer activement au maintien d’une culture d’apprentissage et oser prendre des risques sans craindre de commettre des erreurs. 
• Promouvoir et préconiser le changement au sein de l’équipe ou de l’entreprise et y adhérer. 

The Product Operations Manager is responsible for the profitable movement of goods throughout the course of the product life cycle. They lead a team to bring products from door to floor efficiently and effectively. They are responsible for the store’s visual merchandising, ensuring our customers can shop easily with or without assistance, and partner with store leadership to react to sales trends and customer demands so that products are sold at the highest margin rate possible. They help create an environment and store culture that promotes employee engagement, growth, and development. 

What You'Ll Do:

Functional

• Manage and motivate a team to ensure operational excellence and the profitable movement of goods throughout the product life cycle  
• Ensure efficiency and effectiveness of product flow processes by assessing and analyzing sales performance and key process scorecard data and creating action plans to address gaps 
• Partner on regular visual merchandising assessments; provide product flow insight and create and own the resulting action plan 
• Lead changeover process, and partner with General Manager, Regional Visual Manager, on home-office merchandising initiatives and facilities work 
• Lead all visual and door to floor operations, manage all Back of House (BOH) areas, sales floor promotional set-ups, and the markdown process 
• Act as an advocate for the customer by placing them at the forefront of all decision-making processes 
• Embrace and champion technology that creates high tech and high touch solutions for Indigo’s customers 
• Proactively identify and anticipate customer expectations and needs 
• Open and close store and manages sales floor 
• Lead the store’s joint health and safety committee, ensure the health and safety of employees and customers is top priority, and ensure the store complies with all provincial health and safety policies and procedures 

People

• Build strong teams by attracting and developing the best talent 
• Bring out the best in others; empower and constructively stretch talent 
• Give authentic feedback on performance and potential 
• Ensure all team members understand where they stand and have clear performance objectives aligned with Indigo and team goals 
• Share technical knowledge with others and actively seek to learn from those more knowledgeable than yourself 
• Help others see the impacts of their efforts and proactively engage others to receive input 
• Encourage others to freely share their point of view and be open to feedback 
• Accountable for the overall engagement, productivity, turnover, and bench strength of the team 

Cultural

• Model Indigo’s beliefs and convey a positive image in everything you do  
• Celebrate diversity of thought and have an open mindset 
• Take an active role in fostering a culture of continual learning, taking risks without the fear of making mistakes 
• Embrace, champion, and influence change through your team and/or the organization 

Qualifications

À Propos De Vous

• Diplôme universitaire ou expérience de travail équivalente, un atout 
• De 2 à 3 ans d’expérience en gestion dans des magasins spécialisés ou dans un environnement de vente au détail avec plusieurs unités d’affaires. 
• Capacité de se déplacer dans l’espace de vente durant de longues périodes. 
• Disponibilité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés. 
• Capacité de soulever des articles moyens et grands, allant jusqu’à 40 lb, au moyen de l’équipement et des techniques appropriées. 
• Bilinguisme (anglais-français) requis pour tous les postes au Québec. 

Who You Are:

• College degree preferred or equivalent job experience 
• 2-3 years of management experience in specialty retail and/or multi-unit retail business environment 
• Ability to be mobile on the sales floor for extended periods of time 
• Availability to work a flexible schedule, including evenings, weekends and holidays 
• Ability to lift medium to large items, up to 40 pounds, while using appropriate equipment and safety techniques 
• Bilingualism (French/English) is required for all positions in Quebec 

Informations CompléMentaires

Indigo utilise des outils d’intelligence artificielle (IA) pour soutenir certains aspects du processus d’embauche, comme la présélection et les évaluations. Ces outils aident notre équipe, mais ne remplacent pas les humains pour la prise de décision. Nous sommes déterminés à utiliser l’IA de façon responsable, équitable et conforme aux lois canadiennes en matière d’emploi et de droits de la personne. Nous examinons régulièrement ces outils pour aider à prévenir les préjugés ou la discrimination.

À Indigo, l’équité, la diversité, l’inclusion et l’accessibilité sont à la base de nos valeurs. C’est pourquoi nous avons mis en place de la formation, des politiques et des pratiques d’embauche qui changent de manière à refléter l’évolution des valeurs et des besoins des collectivités canadiennes. Nous accueillons et encourageons donc les gens de tous les milieux et de tous les vécus, y compris les personnes autochtones, noires et de couleurs (PANDC), les membres de la communauté 2SLGBTQIA+ et les gens qui ont un handicap à poser leur candidature. Des mesures d’adaptation seront fournies sur demande tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d’une telle mesure pendant le processus de recrutement, nous vous invitons à communiquer avec les Ressources humaines à talent@indigo.ca.