Product Owner (m/w/d) - Customer Retention

Die Rolle

Wir suchen einen erfahrenen Product Owner (m/w/d), der die Kundenbindung stärkt und langfristiges Engagement über unsere digitalen Plattformen hinweg vorantreibt. Du verantwortest Strategie und Umsetzung für Nutzerkonten, Engagement-Funktionen und Community-Tools, die Reisende verbinden und dazu bringen, für ihr nächstes Abenteuer zurückzukehren.

Deine Mission Bei Journaway

• Definition und Umsetzung der Produkt-Roadmap für Kundenbindung, einschließlich Nutzerkonten, Loyalitätsprogrammen und Engagement-Funktionen
• Leitung von User-Research-Initiativen, um das Verhalten, die Bedürfnisse und Pain Points von Reisenden tiefgehend zu verstehen
• Führung eines interdisziplinären agilen Teams aus Entwickler:innen und Designer:innen
• In einer späteren Phase: Vorantreiben der Mobile-App-Entwicklung in enger Zusammenarbeit mit iOS- und Android-Teams
• Analyse von Retention-Kennzahlen und Nutzerverhalten zur Identifikation von Chancen und zur Validierung von Entscheidungen
• Abstimmung funktionsübergreifender Stakeholder auf gemeinsame Retention-Ziele und die Produktstrategie
• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Produktmanagement mit nachweislichem Erfolg in Retention oder Engagement
• Starke Erfolgsbilanz in der Entwicklung von Nutzerkontosystemen und Engagement-Funktionen
• Praktische Erfahrung in der Mobile-App-Entwicklung (iOS/Android)
• Tiefgehende Expertise in User-Research-Methoden
• Führung eines interdisziplinären agilen Teams aus Entwickler:innen und Designer:innen
• In einer späteren Phase: Vorantreiben der Mobile-App-Entwicklung in enger Zusammenarbeit mit iOS- und Android-Teams
• Analyse von Retention-Kennzahlen und Nutzerverhalten zur Identifikation von Chancen und zur Validierung von Entscheidungen
• Abstimmung funktionsübergreifender Stakeholder auf gemeinsame Retention-Ziele und die Produktstrategie
• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Produktmanagement mit nachweislichem Erfolg in Retention oder Engagement
• Starke Erfolgsbilanz in der Entwicklung von Nutzerkontosystemen und Engagement-Funktionen
• Praktische Erfahrung in der Mobile-App-Entwicklung (iOS/Android)
• Tiefgehende Expertise in User-Research-Methoden

Was Du Mitbringst

• Nachgewiesene Erfahrung in agilen Umgebungen und in der Führung interdisziplinärer Teams
• Erfahrung im E-Commerce- oder Marktplatz-Umfeld ist von Vorteil
• Neugierig: Du stellst kontinuierlich die Frage „Warum?“, um tiefere Nutzererkenntnisse zu gewinnen
• Proaktiv: Du erkennst Chancen und treibst Initiativen eigenständig voran
• Nutzerzentriert: Du verbindest Empathie mit datenbasierten Entscheidungen
• Analytisch: Sicher im Umgang mit Kennzahlen und darin, Daten in Maßnahmen zu übersetzen
• Kollaborativ: Du bringst Teams zusammen und befähigst Menschen, ihr Bestes zu leisten
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit: Klar und überzeugend auf Englisch und optional auf Deutsch
• Nachgewiesene Erfahrung in agilen Umgebungen und in der Führung interdisziplinärer Teams
• Erfahrung im E-Commerce- oder Marktplatz-Umfeld ist von Vorteil
• Neugierig: Du stellst kontinuierlich die Frage „Warum?“, um tiefere Nutzererkenntnisse zu gewinnen
• Proaktiv: Du erkennst Chancen und treibst Initiativen eigenständig voran
• Nutzerzentriert: Du verbindest Empathie mit datenbasierten Entscheidungen
• Analytisch: Sicher im Umgang mit Kennzahlen und darin, Daten in Maßnahmen zu übersetzen
• Kollaborativ: Du bringst Teams zusammen und befähigst Menschen, ihr Bestes zu leisten
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit: Klar und überzeugend auf Englisch und optional auf Deutsch

Dein Profil

Warum Journaway?

• Große Wirkung: Übernimm eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Zukunft der Travel-Tech-Branche in Deutschland – mit der Freiheit, wirklich etwas zu bewegen.
• Globale Zusammenarbeit: Werde Teil eines internationalen, vielfältigen Teams mit einer offenen und unterstützenden Unternehmenskultur.
• Arbeite so, wie es zu dir passt: Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und modernen Remote-Setups – oder triff das Team persönlich in unserem Büro in Leer (Ostfriesland).
• Zeit zum Auftanken: Genieße 30 Urlaubstage sowie zusätzlich 50 Workation-Tage und 2 Social Days für deine Herzensprojekte.
• Reibungsloser Start: Nutze unser vollständig möbliertes Firmenapartment in Leer – ideal für das Onboarding oder Team-Besuche.
• Teamspirit erleben: Erlebe die journaway-Kultur bei Sommer-Events, After-Work-Treffen, Filmabenden und vielem mehr.
• Sicher in die Zukunft: Wir unterstützen dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge.
• Aktiv bleiben: Bleib fit mit Hansefit und freue dich auf sportliche Team-Highlights wie unser jährliches Tenniscamp.
• Reisen inklusive: Still deinen Entdeckerdrang mit einer Travel Industry Card und exklusiven Reisevergünstigungen.