ICT Support Specialist - Digital Workplace (migrated from ace)
Callista.com
Office
Bern, Berne, Switzerland
Full Time
Wir suchen für unseren Kunden eine motivierte und zuverlässige Fachperson, die das Team im Bereich Digital Workplace unterstützt. Gesucht wird jemand mit Erfahrung im IT-Betrieb und Support, der Verantwortung übernimmt, technische Herausforderungen meistert und zur Stabilität der Systeme beiträgt.
Aufgaben:
- Sicherstellung des laufenden Betriebs inkl. Verwaltung von Incidents und Gruppen-Mailboxen
- 2nd und 3rd Level Support sowie Kundenbetreuung im Bereich Workplace und Printing
- Mitarbeit in IMAC-D Prozessen (Install, Move, Add, Change, Dispose) und im Geräte-Lifecycle
- Fehleranalyse und -behebung bei Workplace-Problemen (z. B. BSOD, Treiber, Firmware, Hardware)
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
- Enge Zusammenarbeit und Unterstützung des Engineering Teams
Created at Friday, October 10, 2025 8:41 AM Admins: Renata Zeqiri (renata.zeqiri@callista.ch)
Requirements
Anforderungen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Support
- Kenntnisse im Bereich Workplace, Hardware, Treiber und Firmware
- Erfahrung im Incident Management und in IMAC-D Prozessen
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
- Teamorientiert, kommunikativ und lösungsorientiert
- Sprachen: Deutsch , Englisch und Französisch
- Start: November 2025 - Februar 2026 (mit Option auf Verlängerung)
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Support
- Kenntnisse im Bereich Workplace, Hardware, Treiber und Firmware
- Erfahrung im Incident Management und in IMAC-D Prozessen
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
- Teamorientiert, kommunikativ und lösungsorientiert
- Sprachen: Deutsch , Englisch und Französisch
- Start: November 2025 - Februar 2026 (mit Option auf Verlängerung)
Generelle Rahmenbedingungen:
Pensum 80%
- Ort: Bern 1-2 mal pro Woche vor Ort zwingend