Treasury Solutions and Servicing & Client Experience for Commercial - Senior Manager II

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BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers.

Learn More About The Area:

Commercial Banking es el área de negocio global de BBVA responsable del negocio empresas ‘end to end’, incluyendo la experiencia de cliente y los resultados financieros en sus segmentos respectivos, así como la implementación de las iniciativas globales a nivel local.

En Commercial Banking, el equipo de Solutions Development es responsable de liderar proyectos para el desarrollo de soluciones globales para el Segmento. Como integrante del equipo de Solutions Development, la persona seleccionada podrá ser asignada a cualquier proyecto del área según prioridad estratégica marcada por la SDA (revisable trimestralmente), teniéndose en cuenta sus skills y background a la hora de realizar su asignación, así como sus preferencias siempre que sea posible.

La función de Value Proposition tiene como misión diseñar, implementar y evolucionar soluciones innovadoras que respondan a las necesidades reales del segmento empresarial, generando impacto tangible en el negocio.

La función de Servicing tiene como objetivo ofrecer un mejor servicio al cliente, mejorando y midiendo la experiencia del cliente, entre otras herramientas,  fomentando el servicio DIY y habilitando capacidades de IA

About The Job:

Sobre El Puesto

Ejercer el rol de Product Owner en dos proyectos estratégicos del área:

Proyecto Treasury Solutions Business Intelligence:

Liderará la definición y evolución de la oferta de valor en soluciones de tesorería, avanzando hacia la hyper-personalización para clientes de BEI. Para ello, será clave apalancarse en la monitorización de negocio, planes comerciales y el uso de inteligencia artificial tanto para clientes como para gestores. Tus funciones principales serán:

• Impulsar el uso de IA para pitches Tesorería 360, facilitando la recomendación de servicios y canales en todos los países, con un acceso sencillo, intuitivo y centrado en la experiencia del usuario.
• Definir y dar seguimiento a KPIs estratégicos BEI, como la principalidad, el Gross Margin, los fees de productos de Tesorería, transacciones y volúmenes en todos los canales, asegurando que guíen la toma de decisiones y la estrategia comercial.
• Liderar el nuevo posicionamiento de Tesorería, con foco en empresas locales e instituciones, alineando la propuesta de valor con las necesidades específicas de estos segmentos.
• Coordinar la comunicación, formación y desarrollo de negocio de Pivot, generando espacios colaborativos con stakeholders clave para impulsar la adopción y garantizar la efectividad de las iniciativas.

Proyecto De Client Experience:

Liderarás el desarrollo y evolución de un nuevo indicador estratégico de experiencia de cliente para clientes de Commercial, trabajando de forma transversal con equipos de data, negocio y tecnología, y en coordinación con múltiples geografías. Para ello será clave:

• Coordinar el proyecto Indicador estratégico CX para asegurar que los equipos encargados del cálculo del índice dispongan de la información necesaria, gestionando el acceso a fuentes locales y facilitando la resolución de bloqueos.
• Coordinar y Alinear stakeholders de todas las geografías y áreas  mediante workshops y espacios de trabajo colaborativo para garantizar una visión compartida de la experiencia clientes entre áreas y países.
• Gestionar feedback y evolucionar el indicador acompañando el despliegue de la primera versión, liderar fases de testeo, definición de objetivos y desarrollo de nuevas versiones que incluyan más indicadores, mayor granularidad y foco estratégico.

Sobre Ti

Estamos buscando a una persona entusiasta con capacidad de trabajo en equipo, y con amplias dosis de liderazgo, iniciativa y autonomía. Serán necesarias dotes de comunicación para trasladar a diferentes equipos necesidades de cliente, objetivos de negocio, líneas de acción, plazos de proyecto así como capacidades de consenso y solución de problemas para trabajar en un entorno multidisciplinar en contacto con geografías y áreas globales.

Tu rol será clave para consolidar un producto con impacto real en la toma de decisiones, impulsando una visión compartida de la experiencia de cliente basada en datos.

Requisitos:

• Formación superior en Ingeniería, Matemáticas, Economía,  ADE o similar.
• Mínimo de 3 años de experiencia en la gestión de proyectos
• Experiencia experiencia en interlocución con geografías
• Capacidad analítica para la definición y seguimiento de KPIs
•  Inglés: nivel alto (mínimo B2)
• Valorable: conocimientos en metodologías Agile
•  Valorable experiencia y conocimiento de cash management, working capital, pagos internacionales y Trade Finance
•  Valorable conocimientos en servicing

• Disponibilidad Para Viajar

• Capacidad AnalíTica

• Formación superior en Ingeniería, Matemáticas, Economía,  ADE o similar.
• Mínimo de 3 años de experiencia en la gestión de proyectos
• Experiencia experiencia en interlocución con geografías
• Capacidad analítica para la definición y seguimiento de KPIs
•  Inglés: nivel alto (mínimo B2)
• Valorable: conocimientos en metodologías Agile
•  Valorable experiencia y conocimiento de cash management, working capital, pagos internacionales y Trade Finance
•  Valorable conocimientos en servicing

Que Ofrecemos

Liderazgo de proyectos en uno de los programas más transformadores de Commercial Banking

Oportunidad de generar impacto en negocios de varias geografías 

Un entorno innovador, colaborativo, tech-driven y data driven.

ESTA VACANTE ESTARÁ ABIERTA HASTA EL PRÓXIMO 26/10 A LAS 23.59H

Skills:

Customer Targeting, Empathy, Ethics, Innovation, Proactive Thinking