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Team Leader Service Agents - Nordest Italia

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Company Description

AUTODOC is the largest and fastest-growing auto parts ecommerce platform in Europe. Present across 27 countries with over 5,500 employees, AUTODOC generated revenue of over €1.5 billion in 2024, supplying more than 8.4 million active customers with its 6.6 million vehicle parts and accessories for car, truck, and motorcycle brands. Curious minds, adventurous experts and tech-savvy professionals - one team, one billion euros revenue. Catch the ride!

Job Description

Sei una persona proattiva, con forte orientamento alle persone e capacità di leadership? Ti appassiona lo sviluppo dei team e l’eccellenza del servizio? 

In AUTODOC PRO, cerchiamo proprio te! Stiamo cercando un* Team Leader per il nostro team di Agenti Service che possa guidare, supportare e motivare la squadra sul territorio, garantendo performance di alto livello e un ambiente di lavoro positivo.

Cosa Farai:

Guida E Supporto Del Team:

  • Selezione, onboarding e crescita continua del team di agenti.
  • Organizzazione di feedback 1:1, analisi KPI e momenti di team building.
  • Sviluppo di un ambiente inclusivo, collaborativo e orientato ai risultati.

Gestione delle attività e delle risorse:

  • Pianificazione turni degli Agenti Service Regionali, ferie e copertura territoriale.
  • Coordinamento del parco auto regionale con il supporto dell’assistente amministrativo.
  • Intervento operativo diretto nelle zone temporaneamente non coprite, se necessario.

Contributo Strategico:

  • Condivisione di insight e idee per migliorare processi e servizi.
  • Comunicazione attiva tra il team sul campo e il management.
  • Raccolta e comunicazione delle sfide operative del team, in stretta collaborazione con il management per una risoluzione efficace.

Il Tuo Profilo:

  • Esperienza di almeno 3–5 anni in un ruolo di coordinamento team o gestione sul territorio
  • Competenze solide in selezione, formazione e gestione delle performance
  • Italiano madrelingua e ottima conoscenza dell’ inglese (scritto e parlato)
  • Abilità organizzative, proattività e orientamento al cliente
  • Buona familiarità con strumenti digitali per la gestione del team e dei KPI
  • Laurea o formazione in Economia, Risorse Umane, Gestione Operativa (o simili)

Altri Requisiti Essenziali:

  • Patente di guida valida e disponibilità a viaggiare frequentemente (anche con pernottamenti)
  • Flessibilità nel lavoro da remoto (team sparso su una regione) 
  • Attitudine positiva, capacità di ascolto e mentalità orientata alla crescita

Posizione : Basata A Verona

What Do We Offer?

Perché Unirsi A Noi?

AUTODOC PRO è parte di AUTODOC, uno dei leader europei nel settore e-commerce di ricambi auto. Offriamo un ambiente dinamico, moderno e inclusivo, dove le persone sono al centro e le idee contano davvero.

Candidati ora e inizia un nuovo percorso professionale con un team che punta in alto, insieme a te!

Join us today and let’s create a success story together!

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October 17, 2025

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