Agente de Atención al Cliente - Temporal

Objetivo principal:

Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes después de la

compra, proporcionando soluciones eficaces y oportunas a problemas y/o consultas

recibidas por parte de ellos aplicando las políticas y procesos establecidos por la

empresa alineados a los objetivos del área.

Principales Responsabilidades:

• Brindar atención telefónica a clientes.
• Identificar y resolver las consultas y reclamos pos venta del cliente.
• Brindar seguimiento completo y personalizado en aquellos casos/situacionescríticas con el fin de asegurar la conformidad del cliente hasta el final delproceso.
• Crear avisos, enviar mails, registrar datos de clientes y visualizar su información a través de CRM.
• Gestionar documentación.
• Agendar visitas y visualizar información de compras con SAP.

Requisitos:

• Bachillerato completo.
• Mínimo de 1 año de experiencia en roles de atención al cliente, especialmenteen áreas de posventa o soporte técnico.
• Manejo avanzado de herramientas informáticas (programas de gestión decall center) valorado.
• Tener conocimientos en el manejo de CRM, SAP, POS y otras herramientas informáticas (valorado).
• Disponibilidad para trabajar horario completo.