Directeur(trice) de comptes numériques / Digital Account Executive

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Chez Petite Moyenne Entreprises et Partenaires (Small Medium Enterprises & Channel SME&C), nous dirigeons une équipe de vente mondiale à forte croissance et alimentée par l'IA, profondément connectée à nos partenaires et axée sur la réussite des clients. En unissant nos équipes de petites et moyennes entreprises, d'entreprises, de stratégie et de partenaires, nous débloquons la plus grande opportunité pour les clients, soutenue par les investissements les plus importants de l'industrie. En tirant parti de la puissance de l'IA et de notre vaste écosystème de partenaires, nous redéfinissons la façon dont les entreprises de toutes tailles adoptent la technologie pour stimuler la croissance et l'innovation.

SME&C est plus qu'une organisation de vente, c'est une culture d'innovation, d'opportunités et d'inclusion. Ici, vous ferez partie d'une équipe diversifiée, performante et obsédée par le client où la collaboration, la connexion et l'apprentissage continu alimentent tout ce que nous faisons.

Si vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et axé sur le numérique et que vous avez hâte d'avoir un impact significatif, explorez comment SME&C peut être la prochaine étape de votre carrière. Ensemble, nous façonnons l'avenir des affaires.

Le/la directeur(trice) de comptes numériques permet à Microsoft de mieux servir nos clients gérés par des moyennes entreprises, de réaliser leur potentiel et de les aider dans leur parcours de transformation numérique. Le directeur de comptes ajoute de la valeur en établissant et en maintenant de solides relations avec les clients, y compris l'établissement de relations avec les cadres supérieurs au niveau du chef (CxO) ainsi qu'avec d'autres décideurs opérationnels et techniques au sein des organisations des clients. Le/la directeur(trice) de comptes numériques doit tirer parti efficacement de tous les outils et processus numériques disponibles et orchestrer les autres membres de l'équipe pour répondre aux besoins et aux exigences des clients. De plus, le directeur de compte numérique s'engage avec les partenaires pour être en mesure de trouver la meilleure solution qui répondra aux besoins des clients Le/la directeur(trice) de comptes numériques orchestre efficacement les ressources entre les différents rôles de vente et les rôles spécialisés. Excelle dans les processus opérationnels clés tels que la gestion du territoire, la gestion des pipelines et les disciplines opérationnelles en général. Responsable de la prévision des revenus de vente prévus.   

De plus, Le/la directeur(trice) de comptes numériques est la voix du client pour Microsoft et partage les connaissances de l'industrie et de la concurrence. Cette opportunité vous permettra d'accélérer la croissance de votre carrière, d'affiner vos compétences en vente et en collaboration, et d'approfondir votre expertise en matière d'infonuagique.

La mission de Microsoft est d’autonomiser chaque personne et chaque organisation sur la planète à réaliser plus. Comme employés, nous nous rassemblons avec un état d’esprit axé sur la croissance, nous innovons pour donner du pouvoir aux autres et nous collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d’intégrité et de responsabilité afin de créer une culture d’inclusion dans laquelle tout le monde peut s’épanouir au travail et au-delà.

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At Small Medium Enterprises and Channel (SME&C), we are leading a high-growth, AI-powered global sales team—one that is deeply connected to our partners and driven by customer success. By uniting our Small Medium Business, Corporate, Strategy, and Partner teams, we are unlocking the largest customer opportunity, backed by the industry’s most significant investments. Leveraging the power of AI and our extensive partner ecosystem, we are redefining how businesses of all sizes adopt technology to drive growth and innovation.  

SME&C is more than a sales organization—it’s a culture of innovation, opportunity, and inclusivity. Here, you’ll be part of a diverse, high-performing, and customer-obsessed team where collaboration, connection, and continuous learning fuel everything we do.  

If you thrive in a fast-paced, digital-first environment and are eager to make a meaningful impact, explore how SME&C can be the next step in your career. Together, we are shaping the future of business.  

The Digital Account Executive facilitates Microsoft to better serve our Medium Enterprise managed clients realize their potential and help them on their Digital Transformation journey. The Account Executive adds value by developing and maintaining strong customer relationships that include building relationships with executives at the Chief-level (CxO) as well as other Business and Technical Decision Makers within the customers’ organizations. The Digital Account Executive has to effectively leverage all the digital tools and processes available and orchestrate the other members of the team to address customer needs and requirements. Additionally, the Digital Account Executive engages with Partners to be able to find the best solution that will address the customer needs.  The Digital Account Executive efficiently orchestrates resources between different sales and specialized roles. Excels in key business processes such as territory management, pipeline management and overall business disciplines. Accountable for forecasting expected sales revenue.   

Also, the Digital Account Executive is the voice of the customer for Microsoft and share industry and competitive knowledge. This opportunity will allow you to accelerate your career growth, honing your sales and collaboration skills, and deepen cloud expertise. 

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond. 

Responsibilities

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Engagement de la clientèle

• Se concentre sur la création de nouveaux pipelines en collaborant avec les CXO, les ITDM et les BDM par la planification du territoire, les signaux marketing et les actifs numériques
• Point central : maintenir de solides relations avec les clients et défendre les intérêts des clients au sein de l'organisation/Microsoft.
• Fait ressortir la structure organisationnelle des clients pour identifier les décideurs qui tirent parti des partenaires et des équipes V.
• Collabore avec les cadres supérieurs. Se concentre sur les mesures de satisfaction de la clientèle. S'approprie les problèmes et tend la main aux clients pour renforcer l'engagement.
• Assure la continuité des comptes clients et surveille les mesures de satisfaction de la clientèle en établissant de manière proactive des conditions de satisfaction au début de l'engagement et en gérant le processus d'escalade.

Gestion De Comptes

• Réfléchi stratégiquement au territoire de vente des comptes, établir des normes et des priorités, décrire où et comment tirer parti des ressources spécialisées et techniques et d'autres rôles, faire participer les décideurs internes et externes à la planification des activités à long terme.
• Aide les clients existants et nouveaux à utiliser des solutions infonuagiques grâce à un plan cohérent pour les ajouts, la consommation, les ventes incitatives, les mouvements de co-vente et le renouvellement, maximisant ainsi les résultats commerciaux et l'expérience des clients
• Comprend et accélère la stratégie d'IA et d'infonuagique du client.
• Construit suffisamment de pipeline pour avoir une entreprise en croissance et durable chaque trimestre.

Partenariat

• Établit des relations avec les partenaires pour stimuler l'échelle et les revenus. Encadrer et influencer les partenaires pour qu'ils tiennent compte de différents besoins en matière de solutions.
• Coordonne les ressources entre les équipes pour exécuter les plans de territoire avec les partenaires. Dirige les équipes sur les meilleures pratiques et techniques de gestion du territoire. Valide les plans, responsabilise les équipes pour atteindre ou dépasser les plans. Stimule la participation des partenaires stratégiques. Tenir les partenaires responsables de contribuer au plan territorial.

Maintien l'expertise des produits, des solutions et de l'industrie -

• Développe et maintient de manière proactive une solide connaissance des produits, du paysage, des solutions et de la stratégie de Microsoft dans l'industrie des comptes attribués, ainsi que des priorités commerciales; démontre une bonne compréhension de la stratégie d'affaires des clients et de l'orientation de l'industrie.
• Orchestre des ressources spécialisées pour interagir avec les clients afin de fournir un engagement solide basé sur les solutions et la technologie afin d'aider les clients à relever leurs défis et leurs possibilités.
• Tire parti de ressources supplémentaires, telles que des partenaires, pour interagir avec le client afin de lui fournir la bonne solution dans son parcours de transformation.

Customer Engagement

• Focuses on generating new pipeline by engaging with CXOs, ITDM and BDMs through territory planning, marketing signals and digital assets 
• Central point maintaining strong customer relationships and advocates for customers within the organization/Microsoft.   
• Surfaces customer organization structure to identify decision makers leveraging partners and v-teams.  
• Engages with C-Suite executives. Focuses on customer satisfaction metrics. Takes ownership for issues and reaches out to customers to reinforce engagement. 
• Ensures continuity of customer accounts and monitors customer satisfaction metrics by proactively establishing conditions of satisfaction at outset of engagement and managing escalation process.  

Account Management

• Thinks strategically about sales territory for accounts, setting standards and priorities, outlining where to and how to leverage specialized and technical resources and other roles, engaging internal and external decision makers on long-term business planning.  
• Helps existing/new customers to cloud solutions via a cohesive plan across adds, consumption, , through upsell, co-sell motions, and renewal maximizing customer business outcomes and experience  
• Understands and accelerates customer’s AI and cloud strategy.  
• Builds enough pipeline to have a growing and sustainable business every single quarter.  

Partnering

• Builds partner relationships to drive scale and revenue. Coaches and influences partners to consider different solution needs. 
• Coordinates resources across teams to execute territory plans with partners. Leads teams on territory management best practices and techniques. Validates plans, drives accountability, and coaches teams to achieve or exceed plans. Drives strategic partner participation. Holds partners accountable to contribute to territory plan.   

Maintain Product,  Solution and Industry Expertise -   

• Proactively builds and maintains a strong knowledge of Microsoft's products, landscape, solutions, and strategy in the industry of assigned accounts, as well as of the business priorities; demonstrates a strong understanding of the customers' business strategy and the direction of the industry.  
• Orchestrates specialized resources to engage with customers to provide strong solutions-based and technology-based engagement to help customers address their challenges and opportunities.  
• Leverages additional resources such as partners to engage with the customer to provide the right solution to the customer on their transformation journey. 

Qualifications

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Qualifications Requises/Minimales

• Baccalauréat en gestion des affaires, technologies de l'information, marketing (ou équivalent) ou domaine connexe ET 3+ ans d'expérience en vente et négociation ou expérience professionnelle connexe OU 5+ ans d'expérience en vente et négociation OU expérience équivalente.
• Microsoft s'engage à préserver la langue française et à promouvoir son usage dans le cadre professionnel le cas échéant. Cependant, pour ce rôle en particulier, la maîtrise de l’anglais et du français est une exigence professionnelle justifiée en raison des tâches techniques et spécialisées nécessitant l’utilisation des deux langues pour répondre aux besoins des clients tout en travaillant de manière intégrée avec des collègues du monde entier.

Qualifications supplémentaires ou préférées

• Baccalauréat en gestion des affaires, technologies de l'information, marketing (ou équivalent) ou domaine connexe ET 8+ ans d'expérience en vente et négociation ou expérience professionnelle connexe OU 10+ ans en vente et négociation technologique OU expérience équivalente.

Gestion de comptes numériques IC4  - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 106,100 $ CAD à 169,300 $ CAD par année.

Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici: 

https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Microsoft acceptera les candidatures pour ce poste jusqu’au 16 octobre 2025

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Microsoft est un employeur qui a accès à l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour l'emploi sans égard à l'âge, l'ascendance, la couleur, le congé de soins familiaux ou médicaux, l'identité ou l'expression de genre, les informations génétiques, l'état matrimonial, l'état de santé, l'origine nationale, le handicap physique ou mental, l'affiliation politique, le statut protégé d'ancien combattant, la race, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements applicables, et ordonnances. Si vous avez besoin d'aide et/ou d'une mesure d'adaptation raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de postulation ou de recrutement, veuillez envoyer une demande via le formulaire de demande d'adaptation.

Les avantages/bénéfices énumérés ci-dessous peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi chez Microsoft et du pays où vous travaillez.

Required/Minimum Qualifications

• Bachelor's Degree in Business Management, Information Technology, Marketing (or equivalent) or related field AND 3+ years sales and negotiation experience or related work experience OR 5+ years sales and negotiation experience OR equivalent experience.
• Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in both English and French is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of both languages to meet customers needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world. 

Additional or preferred qualifications

• Bachelor's Degree in Business Management, Information Technology, Marketing (or equivalent) or related field AND 8+ years sales and negotiation experience or related work experience OR 10+ years technology sales and negotiation experience OR equivalent experience.

Digital Account Management IC4 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $106,100 - CAD $169,300 per year.

Find Additional Pay Information Here:

https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Microsoft will accept applications for the role until October 16, 2025.

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or the recruiting process, please send a request via the Accommodation request form.

Benefits/perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.