Supervisor housekeeping

DescripcióN De La Empresa

Únete a un hotel miembro de la red Accor, cuyo grupo reúne a más de 45 marcas, 5.500 hoteles, 10.000 restaurantes y destinos de estilo de vida. Aquí, creemos en ti y en lo que aportas. Hay muchas oportunidades de desarrollo y avance. Cada gesto, cada sonrisa, cada acción, contribuye a crear un impacto positivo y memorable para nuestros clientes, nuestros colegas y también para nuestro planeta. Juntos, encarnamos la visión de la hospitalidad responsable.

Aprovecha la oportunidad de convertirte en un Heartist® y deja que tu corazón te guíe en este mundo donde la vida late más rápido.

DescripcióN Del Empleo

Coordinar las actividades del equipo de mucamas y auxiliares de servicios generales, priorizando y distribuyendo tareas, conforme el plan de trabajo y ocupación de las habitaciones.

Atender a los huéspedes, solucionando problemas diversos, tales como, extravío de objetos, reclamaciones sobre limpieza, etc.

Ser un líder permanente en su área demostrando capacidad para gestionar los procesos de contratación, inducción, formación y temas contractuales (turnos, asistencia, horas extras, vacaciones, etc.) de su equipo. Junto con supervisar y coordinar a los colaboradores para la entrega de un servicio de acuerdo con los estándares de la marca. Además, de mantener un equipo comprometido y con excelente clima laboral.

Levantar necesidades y solicitar materiales de limpieza, cuando necesario, así como controlar su utilización, acompañando gastos y evitando desperdicios.

Realizar capacitaciones técnicas al equipo de mucamas y auxiliares de servicios generales para la estandarización de los servicios, junto a su superior.

Efectuar un seguimiento de la limpieza y arreglo de habitaciones y áreas comunes, junto con el check-list de equipamientos de las habitaciones, verificando su funcionamiento e informando a las áreas correspondientes en caso de desperfectos.

Ser un agente activo y fiel representante Heartist que ubica al cliente en el "corazón" de todo lo que se hace para que su experiencia sea única e inolvidable. Ejecutando otras atribuciones necesarias de acuerdo con la necesidad del área.

Ser un líder permanente en su área demostrando capacidad para gestionar los procesos de contratación, inducción, formación y temas contractuales (turnos, asistencia, horas extras, vacaciones, etc.) de su equipo. Junto con supervisar y coordinar a los colaboradores para la entrega de un servicio de acuerdo con los estándares de la marca. Además, de mantener un equipo comprometido y con excelente clima laboral. Garantizar los estándares de seguridad, basados en las auditorías realizadas por la empresa definida. Liderar e Involucrar al Equipo Resolución de Problemas y Toma de Decisiones Gestionar el cumplimiento de las metas y todas aquellas metas que hayan sido implementadas para la marca.

Requisitos

Enseñanza Secundaria. Deseables estudios en Hotelería y conocimientos en Sistema Opera.

Un año mínimo de experiencia en el área, supervisando la limpieza y arreglo de las habitaciones y áreas comunes (sociales y públicas), garantizando los estándares de calidad solicitados.

Capacidad para anticipar y centrar la atención en las necesidades de los huéspedes, ser profesional y acogedor.

Excelentes habilidades organizativas y gestión del tiempo.

InformacióN Adicional

Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talento diverso.