Technicien d'Exploitation F/H

Informations GéNéRales

Entité De Rattachement

Alleo de Bouygues Telecom Entreprises commercialise des solutions fixes, mobiles et internet pour les entreprises de 10 à 500 salariés. Nous accompagnons également nos clients tant dans la mise en place de solutions de cybersécurité avec notre partenaire Fortinet et de communications unifiées avec 3CX, que dans le développement de leurs réseaux informatiques et des échanges de données !
Dynamiques et innovants, nous sommes au plus proche des PME et ETI sur l'ensemble du territoire. Nous travaillons au quotidien avec les équipes de Bouygues et de nos partenaires pour assurer une qualité de service sur l'ensemble des phases des projets que nous réalisons chez nos clients.  

RéFéRence

AL25-62468  

Description Du Poste

Famille MéTier

TéLéCom - Exploitation

Intitulé Du Poste

Technicien D'Exploitation F/H

Description De La Mission

• Lieu: Charnay-Lès-Mâcon (pas de déplacements) 
• Type de contrat : CDI
• Date de démarrage : 1er janvier 2026

Alleo de Bouygues Telecom fournit des solutions de connectivité et de cybersécurité pour les PME, ETI et collectivités, grâce à ses 11 agences réparties sur l’ensemble du territoire français.

Ce que l'on vous propose :

 
Notre Responsable du Centre de Service au sein de la Direction Technique d'Alleo, Kévin, recherche son/sa futur(e) Technicien(ne) d’Exploitation !

Vous assurerez la supervision, le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de sécurité (MCS) des infrastructures clients.

Vous gérerez le support de niveau 2 (et haut de marché) en lien avec le Support N+1 et le Team Leader du Support, ainsi que les mises à jour des équipements managés.

Garant(e) du suivi et de la traçabilité des actions, vous contribuerez à la qualité de service et à l’amélioration continue des processus d’exploitation.

Vos Missions Au Quotidien :

1) Supervision et checks quotidiens

• Exécutions des check-lists quotidiennes
• Suivi des infrastructures via les outils en place

2) Support N+2

• Gestion des incidents escaladés par le Support N+1
• Collaboration étroite avec le Team Leader Support
• Escalade des cas critiques nécessitant une expertise supérieure

3) Mco/Mcs

• Réalisation des maintenances préventives et correctives
• Application des patchs et correctifs de sécurité en lien avec les équipes SOC et experts
• Suivi du bon fonctionnement des équipements

4) Déploiements à distance

• Réalisation des déploiements des solutions d’intégration à distance. Exemples : FortiMail / EDR / etc.
• Participation ponctuelle à la finalisation des déploiements, à distance, des solutions d’intégration

5) Gestion des mises à jour

• Planification et exécution des upgrades pour les équipements sous contrat managé. Exemples : Fortinet, Omada, 3CX, etc.
• Communication avec le client lors des interventions planifiées.

6) Documentation et amélioration continue

• Mise à jour régulière de la documentation technique si nécessaire
• Proposition de pistes d’automatisation ou d’optimisation des processus. 

DéTail Du Profil

Vos Atouts Pour RéUssir :

• Vous possédez idéalement 5 ans d'expérience (stage et alternance inclus) dans le domaine du réseau 
• Vous avez une expertise en cybersécurité et communications unifiées
• Ces termes vous sont familiers : switch, SDWAN, MPLS, IP etc.
• Vous avez une certification ITIL et êtes en capacité de gérer le support et compléter les tickets
• Vous savez travailler au sein d'une équipe dynamique, en collaborant avec vos collègues de manière transverse
• Vous êtes une personne sur qui on peut compter : rigoureux, organisé et qui aime l'entraide dans une équipe
• Vous savez anticiper les problèmes, faire preuve de synthèse et vous adapter aux changements avec flexibilité

Chez Alleo, Vous AppréCierez :

• Profiter d’une offre mobile pour collaborateurs Bouygues Telecom ainsi que d'une prise en charge sur l’abonnement Bbox,
• Avoir accès à 1  jour de télétravail possible par semaine sous accord managérial, avec prise en charge partielle de matériel pour le télétravail.
• Disposer de RTT, d’un CET et d’un accord d'intéressement
• Accéder au PEE groupe Bouygues avec abondement
• Profiter d’un plan de carrière avec de vraies opportunités d'évolution, incluant des formations et des mobilités internes au sein du Groupe Bouygues,
• Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
• Ces missions vous intéressent et vous motivent ? Envoyez-nous votre candidature sans plus attendre !
• Jimmy, en charge de ce recrutement, prendra contact avec vous via un premier échange téléphonique.

Nous vous proposerons ensuite 2 à 3 entretiens, en visio et en présentiel, afin d'évaluer la compatibilité de votre profil avec ce poste.

Contrat

Cdi

Temps De Travail

Temps Complet

Localisation Du Poste

Localisation Du Poste

France, Bourgogne, Saône et loire (71)

Code Postal

71850

Ville