Conseiller SAV e-commerce H/F

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. 

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. 

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

📣 Nous recherchons notre futur Conseiller SAV e-commerce H/F à St-Herblain (44) en pour un CDD de 4 mois dans le cadre d'un accroissement d'activité !

🎯 Votre  Impact

Au sein de la Direction des relations des Partenaires Marchands vous rejoindrez une équipe de 9 personnes. Vous serez directement rattaché.e à Camille, Responsable Service Après-Vente.

Vous êtes l’intermédiaire incontournable entre nos fournisseurs et nos clients sur les produits de notre site e-commerce dans un objectif premier de satisfaire pleinement nos clients finaux. Vous assurrez le traitement complet des demandes et réclamations de nos clients par téléphone ou mail.

👉 Vos Missions

• Le suivi des expéditions de commande de nos fournisseurs vers nos clients et l’identification de potentielles anomalies de commande ;
• Le contact avec nos fournisseurs pour apporter des solutions immédiates mais également à long terme à nos clients ;
• Le suivi et la codification tous les échanges liés à un dossier ;
• Le reporting hebdomadaire de votre activité.

👉Vos expériences et compétences qui feront votre succès

Vous êtes habitué à travailler en suivant des objectifs rigoureux.

Une première expérience service après-vente dans le e-commerce ou en magasin sur des produits comme les nôtres est un plus. 

👉 C’est aussi votre savoir-être qui prime :

✔️ En plus d’être autonome dans vos missions, vous être d’un naturel proactif 

👍 D'un naturel diplomate, vous faites preuve de patience : à tout problème, sa solution ! 

🤝 Vous êtes reconnu.e pour votre qualité d’écoute et votre relationnel développé

🚀 La satisfaction client est pour vous une priorité

Vibe With Us ? 🔴

Notre Offre :

• CDD : 4 mois
• Bureaux : Saint Herblain (44)

Ce que vous allez trouver au sein de Edenred

• Nos avantages groupe : La meilleure carte ticket restaurant (11,52€ par jour, pris en charge à 60%), une prime d'intéressement et de participation, RTT, CSE aux petits soins, forfait mobilité douce avec notre partenaire Betterway, subvention télétravail, chèques Kadeos, chèques CESU ...
• Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être, crèches d’entreprise, ...)
• Un processus d’onboarding de qualité, une formation continue et un coaching collaborateur tout au long de votre parcours offrant de réelles perspectives d'évolution (+20% des recrutements) au sein de l'entreprise à la croissance pérenne (XX% en 2023)

Processus De Recrutement

Intéressé.e ? Nous ferons au mieux pour d’être transparents et  rapides !

Découvrons-nous (15 à 30’) en Teams avec le recruteur ; C’est un premier match ? Continuons… 

Echangez avec votre futur manager (60’) dans nos bureaux ; Le feeling est toujours là ? 

Rencontrez le Directeur de l’équipe (30’ à 60’) 

#Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2025

Apply now and Vibe with Us!