After Sales Specialist

Techtronic Industries (TTI) is a world leader in cordless technology spanning power tools, accessories, hand tools, outdoor power equipment, as well as floorcare & cleaning products. Our focus is on end-users that range from professionals in the industrial, construction and infrastructure sectors to DIYers in home improvement, repair, and maintenance. TTI’s powerful brand portfolio includes MILWAUKEE®, RYOBI®, AEG® - recognized worldwide for their deep heritage and innovative product platforms of superior quality.  
 
The company maintains a global manufacturing and product development footprint, with record world-wide sales of approximately US$14.6 billion and around 49,000 employees in 2024. Hiring exceptional people is a top focus at TTI. This drives a high-performance culture across all levels of our organization and helps to achieve our vision of being number one in the industries we serve. Our unique high-speed decision-making process supports our acute focus on developing superior products and meeting high customer expectations. We view our winning culture as a competitive advantage that powers our growth.   

Specjalista ds. Obsługi Posprzedażowej Klienta będzie odpowiadać za wsparcie naszych dystrybutorów oraz klientów końcowych w zakresie obsługi serwisowej elektronarzędzi. To rola kluczowa dla utrzymania wysokiej jakości obsługi, która bezpośrednio wpływa na satysfakcję Klientów i wzmacnia naszą reputację jako dostawcy elektronarzędzi z segmentu premium.

Na co dzień współpracujemy z markami Milwaukee, Ryobi i AEG. Szukamy osoby komunikatywnej, dokładnej i zaangażowanej, która dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku i chętnie podejmuje nowe wyzwania.

Jeżeli szybko się uczysz, potrafisz pracować samodzielnie i chcesz zdobyć doświadczenie w międzynarodowej korporacji o silnej pozycji na rynku – dołącz do naszego zespołu After Sales!

Kluczowe ObowiąZki

• Świadczenie wsparcia posprzedażowego dla Klientów i partnerów dystrybucyjnych (mailowo i telefonicznie)
• Udzielanie informacji na temat systemów serwisowych, statusów zleceń, warunków gwarancyjnych oraz wsparcia technicznego
• Obsługa zgłoszeń gwarancyjnych i odpłatnych oraz bieżąca współpraca z działem technicznym, sprzedażowym i finansowym
• Zarządzanie zgłoszeniami w systemie CRM i dbanie o ich terminową realizację
• Rozwiązywanie problemów produktowych, logistycznych i serwisowych
• Identyfikowanie powtarzających się problemów oraz zgłaszanie usprawnień w procesach
• Wsparcie Klientów w zakresie prawidłowego zgłaszania zleceń, warunków gwarancji i obsługi produktów

Nasze Oczekiwania:

• Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub wsparciu posprzedażowym, najlepiej w branży elektronarzędzi, elektroniki lub pokrewnych
• Umiejętność zarządzania czasem oraz przypisanymi zadaniami
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, nastawienie na satysfakcję Klienta i rozwiązywanie problemów
• Szybkie uczenie się i gotowość do pracy w zróżnicowanym środowisku, z kilkoma systemami i markami
• Biegła znajomość języka polskiego oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego

Mile Widziane:

• Podstawowa znajomość elektronarzędzi lub podobnych produktów technicznych
• Umiejętność przyswajania i przekazywania informacji technicznych klientom
• Doświadczenie w pracy z systemami CRM, pakietem Microsoft Office lub SAP
• Doświadczenie w pracy na infolinii

Oferujemy:

• Umowę na zastępstwo z realną perspektywą zatrudnienia na stałe
• Konkurencyjne wynagrodzenie
• Pracę w zespole, w którym możesz liczyć na współpracę i wzajemne wsparcie
• Możliwość rozwoju i zdobywania nowych umiejętności
• Prywatną opiekę medyczną
• Program kafeteryjny (w tym dofinansowanie karty Multisport)
• Ubezpieczenie na życie
• Program emerytalny
• Kartę lunchową
• Świadczenie urlopowe

#Milwaukee-Poland

#Li-Hybrid

#Li-PŚ1

At TTI, we are committed to being an equal opportunity employer. We believe in creating a supportive environment where everyone can thrive and grow. If you're looking to join a forward-thinking company that values collaboration, innovation, and impact — we’d love to hear from you. Apply now and be part of something exciting!

Visit https://www.ttigroup.com to find out more about us