Senior Director til Kundecenter i Commercial Lines

I Tryg arbejder vi målrettet med at styrke kundeoplevelsen og skabe værdi gennem kompetent rådgivning og relevante løsninger. Vi søger en erfaren leder, der får det samlede ansvar for ledelse og udvikling af Kundecenteret i Commercial Lines. Rollen kræver et skarpt blik for, hvordan vi bedst understøtter salgsindsatser og kundeoplevelse baseret på kvalificeret risikorådgivning til erhvervskunder – og hvordan vi sikrer, at kundernes behov og forventninger er styrende for den måde, vi arbejder på.

Om jobbet | Ledelse, salg og risikorådgivning

Som Senior Director får du det overordnede ansvar for vores Kundecenter i Commercial Lines, der består af fire salgs- og rådgivningsteams fordelt mellem Ballerup og Århus. Med mere end 100 medarbejdere, har området ansvaret for både indgående opkald fra kunder og arbejder opsøgende med at servicere og rådgive eksisterende kunder i det nedre erhvervssegment. Vi arbejder med udgangspunkt i kundernes behov og lægger vægt på at skabe en god og relevant oplevelse i hver kontakt.

Dine PrimæRe Opgaver:

• Daglig ledelse og tæt sparring med salgschefer – med ansvar for at sikre retning, udvikling og sammenhæng på alle teams.
• Ansvar for drift og udvikling af kundecenteret med fokus på effektivitet, kvalitet og centrale KPI’er.
• Fokus på at sikre en god balance mellem kommercielle indsatser og kvalificeret risikorådgivning.
• At bidrage til den strategiske udvikling af Salg & Rådgivning i Commercial Lines.

Din primære arbejdsplads bliver hovedkontoret i Ballerup, hvor du vil have din daglige gang tæt på ledelse og forretning. Stillingen indebærer også rejseaktivitet mellem vores lokationer. Du skal derfor trives med at være til stede på tværs af geografier og sikre nærhed til teams og kolleger flere steder.

Om dig | Tydelig leder med kommercielt og rådgivende mindset

Du er en tydelig leder med evnen til at skabe retning og engagement. Du har erfaring med ledelse af ledere og drift af et kundecenter, og du trives i et miljø, hvor salg, rådgivning og kundetilfredshed spiller sammen. Du formår at balancere salgsfokus med rådgivningskvalitet og har en god forståelse for, hvordan faglighed og forretning går hånd i hånd. Du kommunikerer klart, samarbejder naturligt og bidrager konstruktivt til fælles beslutninger og strategisk retning.

Vi ser gerne, at du har:

• Erfaring med ledelse af ledere samt drift og udvikling af kundecentre, herunder fokus på både daglig drift, medarbejderudvikling og forretningsoptimering.
• Evne til at kommunikere tydeligt, samarbejde effektivt og skabe engagement – også i forandringsprocesser, hvor du går forrest og viser retning.
• Erfaring fra forsikring, bank eller pension er en fordel – særligt hvis du har arbejdet med at balancere salgsfokus og rådgivningskvalitet i kundeorienterede miljøer.
• Evnen til at kommunikere klart og skabe gode samarbejdsrelationer, som bidrager til retning, tillid og fælles fremdrift.
• En relevant akademisk uddannelse og strategisk forståelse, der gør dig i stand til at bidrage til forretningsudvikling og ledelsesmæssige beslutninger.

Du skal kunne bidrage til drøftelser om den strategiske retning for Salg & Rådgivning og være med til at omsætte beslutninger til praksis. Din evne til at skabe engagement og retning i både ledergruppen og blandt medarbejderne vil være vigtig for at lykkes i rollen.

Om os | Kundeorientering og fælles retning

Du bliver en del af lederteamet i Salg & Rådgivning i Commercial Lines – et stærkt og erfarent fællesskab med fokus på helhedsorienterede kundeoplevelser, samarbejde og fælles kultur. Vi arbejder tæt sammen med den øvrige forretning for at sikre, at vores løsninger spiller sammen med kundernes behov og markedets udvikling.

Vi tror på, at forskellighed styrker os, og vi bruger hinandens perspektiver til at skabe bedre beslutninger og resultater. Du får mulighed for at præge både den daglige drift og den strategiske udvikling af vores Kundecenter, og du får en central rolle i at sikre, at kundecenteret leverer stabile resultater med høj kvalitet og tydelig værdi for både kunder og forretning.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Søg snarest muligt, da vi holder samtaler løbende og ansætter, når vi har fundet den rette kandidat. Af hensyn til GDPR skal alle ansøgninger sendes via rekrutteringsportalen.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Direktør for Salg & Rådgivning, Jane Kaasgaard, på jane.kaasgaard@tryg.dk.

Ansøgningsfrist: 21. oktober 2025