アソシエートアカウントマネージャー - Associate Account Manager

RoktはEコマーステクノロジーのグローバルリーダーです。オンラインでの購入体験において、買い物客の関心と購買意欲が最も高まる瞬間である「トランザクション・モーメント」を最適化し、各購買を通した買い物客との関係と価値を最大化することに特化したソリューションをグローバルで提供しています。

Roktのテクノロジーは年間78億件以上の購買体験を最適化し、月間4億人以上のユニークユーザーにリーチしています。Expedia、Best Buy、Lowe’S、Walgreens、Ticketmasterなど1,000社を超える世界でもそれぞれのカテゴリーで最大手のEコマース企業が消費者とのエンゲージメントをより活用できるよう貢献しています。

高度な機械学習とファーストパーティ・データを活用し、買い物客がEcサイトやアプリで商品やサービスを購入したチェックアウト時に最適なオファー、メッセージ、顧客体験を提供します。これは顧客体験を向上させるだけでなく、自社サービスのアップセル、戦略的パートナーシップ、広告収入といった付随収益を最大化します。

私たちは、顧客が直面する消費者との関係性を最大化し複雑な問題の解決と成果の創出に情熱を持つ、スマートで謙虚、そして意欲的な急成長を続けている企業です。日本で更に事業を拡大し、デジタルコマースの可能性を共に再定義していく仲間を募集しています。

想定年収：全体で1100万円～1200万円。900万円～1000万円の固定給、四半期ごとのターゲット達成インセンティブ（注：営業職の場合）、従業員株式プラン（エクイティ）などが含まれます。主な職務内容 (Key Responsibilities)

【クライアントサクセスとパフォーマンス】

• セールスおよびクライアントサクセスチームに対し、プリセールスの段階で技術的なインサイトを提供します。また、お客様が抱える導入における課題を特定し、解決策を見出すプロセスを主導します。
• キャンペーンの採用率、顧客維持率、収益成長など、クライアントサクセスにおけるKPI達成に特にソリューションの実装面からの貢献をしていきます。
• Roktのエコシステム全体における主要顧客のオンボーディング、アクティベーション、そして継続的な成功までを担います。
• 信頼されるアドバイザーとして、パフォーマンス向上、プロダクトの利用促進、ソリューションの活用範囲拡大に繋がる機会をテクニカルやデータ面より積極的に見出します。
• 事案によりお客様との定例会議やQBR（四半期ビジネスレビュー）で特定された重要課題や施策に対し、セールスおよびクライアントサクセスチームと連携して解決策を追求します。

【広告の最適化とインサイト】

• データに基づいたストーリーテリングを通じて、ターゲティング戦略、キャンペーンの最適化、A/Bテストを提案し、広告主のROIを最大化します。
• プロダクトおよびデータチームと連携し、各クライアントのビジネス価値を高めるための新たなインサイト、カスタムソリューション、プラットフォーム機能の発見に努めます。

【部門横断での連携】

• プリセールスおよびアップセルの機会において、セールスチームと協力し、Roktプラットフォームの技術的な実現可能性とビジネス価値を明確に伝えます。
• プロダクト、エンジニアリング、マーケティングチームと連携し、「お客様の声」を代弁してロードマップの優先順位に反映させ、エスカレーション案件を解決に導きます。

Requirements

【求められるスキル・経験】

• 事業会社または広告代理店、SaaS企業（MarTech/AdTech領域だとなお望ましい）において、デジタルマーケティング、顧客獲得、CRM/リテンションいずれかの分野で1〜3年程度の実務経験。
• 日本の大手企業に対するソリューション提案の経験。
• デジタルマーケティングの基礎知識と、常に学び続ける知的好奇心。
• A/Bテスト、CRMツール、Facebook/Google広告などの運用型広告、ウェブサイトパーソナライゼーションを含むデジタルマーケティングに関する知識。
• テクニカルマーケティングの実績。各種デジタルマーケティングツールをECサイトへ導入する方法を技術的に説明できる能力。

【求める人物像】

• 自身の優先順位、現在のタスク、完了した業務について、常に社内へ情報共有できる方。
• プロフェッショナルとして自己成長する意欲が高く、自身の業務に対する建設的なフィードバックを歓迎できる方。
• 顧客とプロダクト品質に対する強いコミットメントを持てる方。プロダクトと顧客ニーズの代弁者として、会社とプロジェクト双方の目標達成に向け、継続的な改善を実践できる方。
• 広告キャンペーンのパフォーマンス改善や、顧客との関係構築を通じた営業効率の向上によって、事業の収益成長を牽引した実績のある方。

Benefits

福利厚生 (Benefits)

Roktは、クラス最高のテクノロジーとAi/Mlにおける市場をリードするイノベーションを最大限に活用しています。その全ては、誰もが自分らしくいられる、インクルーシブなカルチャーを築き、維持することに基づいています。

Roktでは、以下の様な福利厚生を提供しています。

• ストックオプション制度: すべてのRokt'star（従業員）。
• ランチ補助 & 健康的なスナック: 毎日のランチ代を補助します。オフィスでは健康的なスナックも提供。さらにジムの費用も会社が負担。
• 特別休暇: 追加の有給休暇、サバティカル休暇など。
• 優秀な仲間: 各分野で最も優れた才能を持つチームメンバーと共に働けます。
• グローバルなチームの環境: ニューヨーク、シアトル、シドニー、東京、ロンドンにオフィスがあります。
• 柔軟な働き方: 私たちは対面でのコラボレーションを重視し、ほとんどの日（週4日）はオフィスで勤務します。同時に、プライベートとの両立も重要だと考えています。フレックスタイム制度を導入しており、四半期ごとに最大1週間、どこからでもリモートワークが可能です。

ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。採用チームからご連絡いたします。

選考の第一段階として、簡単な適性検査を実施します。合格された方には、次のステップについてご連絡いたします。