UX Researcher Middle

Si estás buscando nuevos retos y estás listo para crear soluciones disruptivas que aceleren la digitalización del país, ¡no lo pienses más y únete a nuestro gran equipo como UX Researcher Middle! Con nosotros podrás trascender profesionalmente y marcar la diferencia en la vida de millones de peruanos.

Objetivo del Puesto: Gestionar y desarrollar proyectos de investigación potentes para mejorar la experiencia de nuestros usuarios en los principales canales digitales del banco.

¿CóMo Lo LograráS?

• Llevar a cabo investigaciones de inicio a fin (estudios exploratorios, fundacionales y testeos de usabilidad)
• Diseñar planes de investigación.
• Coordinar el reclutamiento con proveedores.
• Moderar entrevistas/testeos con usuarios para identificar necesidades relevantes para mejorar la experiencia.
• Analizar y sintetizar data cualitativa y cuantitativa para luego elaborar informes con insights potentes y recomendaciones estratégicas y de alto valor.
• Presentar informes a la alta gerencia.
• Diseñar, organizar y facilitar workshops de ideación.
• Analizar, entender y proponer soluciones de mejora basados en respuestas de clientes en NPS y reviews de Stores.
• Entender la necesidad de negocio y comunicarse efectivamente con stakeholders para asegurar el cumplimiento del objetivo de todos los proyectos.
• Visión estratégica que le permita traducir en propuestas accionables los resultados de los proyectos que lidere. 
• Familiaridad con herramientas de IA aplicadas al research y testeo (ej. Maze AI, Synthetic Users, Perplexity, etc).
• Trabajar de manera colaborativa con UX designers.
• Explorar y mantenerse al día en metodologías y herramientas de investigación e innovación para promover buenas prácticas en el área.
• Organizar los recursos disponibles y manejo de los tiempos orientado a la eficiencia y logro de resultados.
• Diseñar planes de investigación.
• Coordinar el reclutamiento con proveedores.
• Moderar entrevistas/testeos con usuarios para identificar necesidades relevantes para mejorar la experiencia.
• Analizar y sintetizar data cualitativa y cuantitativa para luego elaborar informes con insights potentes y recomendaciones estratégicas y de alto valor.
• Presentar informes a la alta gerencia.
• Diseñar, organizar y facilitar workshops de ideación.
• Analizar, entender y proponer soluciones de mejora basados en respuestas de clientes en NPS y reviews de Stores.

¿Qué necesitamos de ti?

• Al menos 2 años de experiencia realizando entrevistas, workshops, analizando resultados y elaborando informes
• Experiencia con técnicas mixtas de investigación aplicadas a UX
• Experiencia trabajando con metodología de diseño centrada en el usuario
• Experiencia trabajando con UX designers
• Conceptos y aplicaciones de Behavioral Design
• Principios de diseño y usabilidad
• Métricas de UX
• Manejo de herramientas necesarias para la investigación:
• Office (Excel Intermedio)
• Figma (Nivel Intermedio)
• Maze (Nivel Avanzado)
• Office (Excel Intermedio)
• Figma (Nivel Intermedio)
• Maze (Nivel Avanzado)

¿Qué te ofrecemos en Interbank?

• Impulsar la transformación digital de una de las empresas más importantes de Perú.
• Participar en proyectos que promueven el cambio digital en el sector financiero.
• Acceder a oportunidades de desarrollo, capacitaciones y mentorías continuas.

En Interbank nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Todos y todas serán considerad@s en la postulación sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica. ¡Todo@s son bienvenidos!

Somos parte del Grupo Intercorp. Para Interbank nuestros colaboradores son lo más importante, y nuestra prioridad es que cumplan sus sueños. Nos inspira saber que tenemos el mejor equipo comprometido, motivado, que aporta,crece e innova, el cual nos ayuda a convertirnos en una empresa sólida y reconocida por sus valores. Formamos un ambiente auténtico, de confianza y compromiso con el cliente. Promovemos  la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.