Technicien(ne) Back Office SAV F/H

Chez Ormazabal, nous travaillons à transformer le réseau électrique en une infrastructure du futur : plus fiable, plus résiliente et plus durable : nous sommes experts en solutions électriques personnalisées et de technologie de pointe.

Nous concevons et fabriquons des solutions destinées à la numérisation du réseau électrique afin d’y injecter une plus forte production d’énergie renouvelable, faciliter une mobilité plus durable et garantir l’approvisionnement électrique aux bâtiments et infrastructures ayant des besoins énergétiques critiques.

Chez Ormazabal, nous développons la technologie nécessaire pour faire de ce monde un endroit plus électrique. C'est pourquoi nous sommes passionnés par ce que nous faisons. Parce que nous savons que nous contribuons à la construction d'un modèle énergétique plus efficace et durable. Pour un meilleur avenir pour les générations à venir.

Avec nous, vous trouverez un espace pour concevoir votre avenir et transformer celui des autres.

Description

Dans le cadre d’un remplacement suite à une promotion interne, nous recherchons un·e Technicien·ne Back Office pour renforcer notre équipe Service. Vous serez un maillon essentiel dans la gestion des prestations de service et des non-conformités après-vente, en lien direct avec nos clients, partenaires et équipes internes.

Votre Mission

Rattaché·e au Service Manager, vous assurez l’interface entre les clients, les partenaires et les équipes internes pour garantir la qualité et le suivi des prestations de service.
Vous intervenez sur l’ensemble du cycle de traitement des non-conformités : de l’accueil téléphonique à la clôture des dossiers dans notre système (Salesforce), en passant par l’analyse technique, le suivi logistique et la coordination des interventions.

Vos ResponsabilitéS

• Gestion des non-conformités : enregistrement, analyse, suivi et clôture dans Salesforce.
• Relation client : communication régulière, planification des interventions, suivi des devis et commandes.
• Coordination des partenaires : commande de matériel, gestion des facturations, collecte des rapports d’intervention.
• Reporting : mise à jour des fichiers de suivi, rapports hebdomadaires et reporting financier mensuel.
• Support commercial : assistance dans les offres de prestations et pièces détachées.
• Engagement qualité et environnement : respect des consignes de sécurité, tri des déchets, participation aux réunions internes.

Le Profil Que Nous Recherchons

• Formation : Bac +2 ou équivalent.
• Expérience : minimum 2 ans en assistanat administratif et/ou commercial.
• Compétences techniques : relation client, Back Office, notion d'électrotechnique, outils informatiques (Salesforce, SAP, REPCON).
• Langues : maîtrise du français, anglais (B1) apprécié.
• Savoir-être : sens du service, rigueur, esprit d’équipe, autonomie, capacité d’analyse, bonne communication.

Ce Que Nous Proposons :

• Rémunération selon profil sur 13 mois
• 39 heures avec 6 RC par an
• Chèques déjeuner
• Environnement de travail bienveillant, collaboratif et stimulant
• Télétravail : 1 journée/semaine
• Poste basé à Paris 15ème

Poste à Pourvoir En Cdi

Vous vous joindrez à une entreprise innovante qui dirige l'industrie où vous pouvez développer votre carrière professionnelle.....

L'inclusion, l'équité et la non-discrimination sont des piliers fondamentaux de notre culture. Nos processus de sélection sont menés en suivant des critères de transparence, indépendamment du genre, de l'origine raciale, de la religion, de l'idéologie politique, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'âge ou du handicap. Nous accueillons et reconnaissons l'unicité de chacun de nos futurs collaborateurs et valorisons la diversité sous toutes ses formes.