Agent d'accueil et standard

Informations GéNéRales

RéFéRence

BA047ATC-110427  

Date Limite De Candidature

31/01/2026

Intitulé Long De L'Offre

Agent d'accueil et standardiste

Description Du Poste

Versant

Fonction Publique D'Etat

CatéGorie

CatéGorie C (Employé)

Nature De L'Emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine Et MéTier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type De Poste

Administratif

Statut Du Poste

Vacant

Intitulé Du Poste

Agent d'accueil et standard

Description Du Poste

ActivitéS Principales

Agent chargé d’accueil et d’information : 

- Accueillir, renseigner, assister et orienter l’usager vers le bon interlocuteur, le cas échéant vers d’autres 

Administrations ;

- Prendre en compte les rendez-vous donnés par les différents services ; 

- Relayer les informations des services ; 

- Assurer la mise à jour régulière des supports d’information au public (affiches, plaquettes…) ; 

- Renseigner quotidiennement les indicateurs de suivi de l’activité accueil ; 

- Gérer le courrier à l'arrivée et au départ ; 

- Affranchir le courrier et suivre le coût de l'affranchissement ; 

- Recevoir des livraisons ; 

- Suivre et actualiser des fiches de procédures. 

Agent Chargé Du Standard :

- Accueillir par téléphone les usagers sur une amplitude horaire pouvant aller de 8h à 20h du lundi au 

Vendredi ;

- Gestion du RESCOM – FAX ; 

- Accueil du public et des participants aux réunions et cérémonies ; 

- Suivi des alarmes (incendie, intrusion, groupe électrogène). 

Missions SpéCifiques Et CompléMentaires :

- Gérer les mails de la boîte fonctionnelle ; 

- Appuyer à la gestion des fournitures ; 

- Renseigner et accompagner sur les téléprocédures ; 

- Saisir différents interlocuteurs ; 

- Répondre aux sollicitations des services. 

Missions SpéCifiques Et CompléMentaires :

- Gérer les mails de la boîte fonctionnelle ; 

- Appuyer à la gestion des fournitures ; 

- Renseigner et accompagner sur les téléprocédures ; 

- Saisir différents interlocuteurs ; 

- Répondre aux sollicitations des services

Votre Environnement Professionnel

Activités du service
Le service des Moyens, de la Logistique et de l’Accueil constitue l’un des quatre services du Secrétariat Général Commun Départemental.
Cette Direction et ce service doivent fournir aux services bénéficiaires les moyens de fonctionner en assurant à l'ensemble de la communauté de travail concernée un environnement de travail de qualité.

Composition et effectifs du service
Le service des Moyens, de la Logistique et de l’Accueil est composé de 17 agents.

Liaisons hiérarchiques
Le chef du service des Moyens, de la Logistique et de l’Accueil.

• Liaisons fonctionnelles
• Les membres du corps préfectoral
• Les directions et services de la préfecture
• Les directions départementales interministérielles

Conditions ParticulièRes D'Exercice

Spécificités du poste / contraintes / Sujétions 

- Contraintes horaires liées à la gestion du courrier (horaires arrivée et départ), de l’accueil et du standard ; 

- Astreintes périodiques et interventions à la demande pour la partie standard ; 

- Disponibilité, polyvalence, organisation ; 

- Les missions sont assurées dans le respect des engagements de service du référentiel Qualité.

Descriptif Du Profil Recherché

Connaissances Techniques :

Avoir des connaissances en informatique bureautique : niveau pratique requis

Connaitre l'environnement professionnel : niveau pratique à acquérir

Savoir-Faire :

Savoir travailler en équipe : niveau pratique requis

Savoir analyser : niveau pratique requis

Savoir s'organiser : niveau maîtrise requis

Savoir-êTre :

Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis

Savoir s'adapter : niveau maîtrise requis

Savoir accueillir : niveau maîtrise requis

Savoir s'exprimer oralement : niveau pratique requis

Temps Plein

Oui

CritèRes Candidat

Niveau D'ExpéRience Min.

Confirmé

CompéTences Attendues

• Connaissances techniques :
• Avoir des connaissances en informatique bureautique : niveau pratique requis
• Connaitre l'environnement professionnel : niveau pratique à acquérir
• Savoir-faire :
• Savoir travailler en équipe : niveau pratique requis
• Savoir analyser : niveau pratique requis
• Savoir s'organiser : niveau maîtrise requis
• Savoir-être :
• Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis
• Savoir s'adapter : niveau maîtrise requis
• Savoir accueillir : niveau maîtrise requis
• Savoir s'exprimer oralement : niveau pratique requis

Documents à Transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations CompléMentaires

Informations CompléMentaires

Transmettre :

Cv

Lettre De Motivation

Formulaire De Mobilité

- Lien vers le formulaire de mobilité : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Fondement Juridique Du Recrutement

2° de l’article L332-2

Titre III du livre III du code général de la fonction publique (anciennement loi n°87-16 du 11 janvier 1984)

TéLéTravail Possible

Non

Management

Non

Localisation Du Poste

Localisation Du Poste

Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, Lot et Garonne (47)

Lieu D'Affectation

Agen

Lieu D'Affectation (Sans GéOlocalisation)

PréFecture De Lot-Et-Garonne

Demandeur

Date De Vacance De L'Emploi

30/12/2025

Personne à Contacter (Mail)

Victor.Monmege@Lot-Et-Garonne.Gouv.Fr