On-Site Servicebetreuung (m/w/d)

On-Site Servicebetreuung (M/W/D)

Arbeitsort: 34125, Kassel

Was Sie Erwartet:

• Hardware-Instandhaltung, Wartung und Reparatur von IT-Equipment vor Ort
• Ticketverwaltung: Annahme, Zuordnung, Priorisierung, Statusverfolgung und Abschluss von Service-Tickets
• Dokumentation aller durchgeführten Tätigkeiten im Ticket- bzw. Asset-Management-System
• Kundenpflege: kompetente Beratung, lösungsorientierte Kommunikation, Eskalationen
• Lagerverwaltung: Wareneingang/Ausgang, Bestandskontrollen, Inventur, Kommissionierung
• Mobile Device Management (MDM): Einrichtung, Updates, Inventarisierung, Remote-Support von mobilen Geräten
• Druckerservice: Installation, Wartung, Fehlersuche, Verbrauchsmaterial-Management
• Video-Systeme: Grundwartung, Installationen, Fehlerdiagnose, Kabel- und Patch-Management
• Telefonie-Clients: Konfiguration, Updates, Fehlerbehebung, Support
• Hardware-Umzüge: Planung, Transport, Neuverkabelung, Neustarts, Dokumentation

Was Sie Mitbringen:

• Erfahrung in der Arbeit mit MS Office Produkten (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder Service-Support
• Kommunikationsfähigkeit: klare, freundliche Kommunikation, Verständnisfragen stellen
• Service- und Dienstleistungsorientierung: lösungsorientierte Herangehensweise, Zufriedenheit des Kunden im Blick
• Teamfähigkeit: kollegiale Zusammenarbeit, Bereitschaft zur Unterstützung im Team
• Lernbereitschaft und Motivation zur Weiterentwicklung
• Windows-Umgebung Grundkenntnisse (Dateimanagement, Installation, Grundlagen der Fehlerdiagnose)
• Grundverständnis technischer Abläufe (z. B. Ticketsysteme, Dokumentation)
• Führerschein der Klasse B

Schwerbehinderte Menschen beziehungsweise gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Was Wir KöNnen:

•  Verantwortungsvolle Aufgaben 
•  Flexible Arbeitszeiten 
•  Öffentliche Verkehrsanbindung 
•  Mitarbeiter-Events 
•  Attraktive Vergütung 

Kontakt:

Jessy Lettau Tel.: +49-7034-656-12415

Kontakt:

Jessy Lettau Tel.: +49-7034-656-12415

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Jessy Lettau Tel.: +49-7034-656-12415

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Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.

On-Site Servicebetreuung (m/w/d)

Ort: Kassel