Customer Retention Manager (m/w/d)

About Us

Caseking ist einer der führenden europäischen Spezialisten für Gaming-Hardware, PC-Systeme und Zubehör.

Seit 2003 spielen wir ganz vorne mit, wenn es um Innovation, Qualität und Leidenschaft rund um den Computer geht. Als Teil der internationalen Pro Gamers Group bringen wir (B2C)-Endkunden und (B2B)-Geschäftspartner in ganz Europa aufs nächste Level.

Wir sind ein Team aus E-Commerce-Profis, Gaming-Fans und Technik-Enthusiasten das mit Teamgeist, Kreativität und Begeisterung regelmäßig neue Highscores aufstellt.

Deine Mission

• Du bist verantwortlich für Kundenzufriedenheit und -bindung
• Du entwickelst langfristige Marketingstrategien zur Kundenbindung und arbeitest eng mit den Produktteams zusammen, um Engagement-Strategien mit Produktzielen abzustimmen
• Du konzipierst und steuerst hochpersonalisierte Kampagnen zur Kundenbindung und -aktivierung
• Du optimierst die Customer Journey und pflegst Beziehungen über verschiedene digitale Kanäle, um Wiederkäufe zu fördern, Loyalität zu stärken und den Customer Lifetime Value zu steigern
• Du entwickelst und verwaltest unseren E-Mail-Marketing-Kalender, Kampagnen und automatisierter Workflows
• Du definierst relevante KPIs und misst die Wirkung deiner Maßnahmen – mit dem Ziel, echten Mehrwert für Kunden und Unternehmen zu schaffen und kontinuierlich zu optimieren

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Medien oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als Customer Retention Manager
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort & Schrift)
• Erfahrung in der Elektronik-/Gaming-Branche von Vorteil
• Sicherer Umgang mit IT-Tools, insbesondere MS Office

Our Offer

• Du übernimmst vielfältige Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
• Unterstützung bei langfristigen Entwicklungsperspektiven
• Du wirst Teil einer professionellen, sympathischen und außergewöhnlichen Firmenkultur
• Unsere Hierarchien sind flach, sodass du schnell agieren kannst
• Kostenlose Getränke, Teamevents und Mitarbeiterrabatt
• Fahrtkostenzuschuss
• In-house Sprachkurse Deutsch und Englisch

Klingt nach deinem nächsten Level? Dann bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft des Gaming-Hardware-Markts gemeinsam mit uns.