Responsable des gestionnaires de comptes Services Power Conversion& Storage – Région MEAT H/F

Job Description Summary

Job Description

RéSumé Du RôLe :

Le Responsable des gestionnaires de comptes Services – Région MEAT (Moyen Orient , Afrique et Turquie) est garant de l'exécution réussie des commandes des clients dans la région MEAT, depuis l’enregistrement de la commande jusqu'à la livraison finale, la mise en service et la collecte de fonds. Ce rôle implique une responsabilité du P&L pour le périmètre d'exécution. Le Responsable des gestionnaires de comptes Services est un partenaire essentiel des équipes ITO en assurant une exécution sans faille des contrats et commandes attribués, et s’appuie sur l’ingénierie, les usines, les équipes d’ingénieurs terrain et les équipes de support technique. Il pilote une équipe régionale de de gestionnaires de comptes afin d’assurer l'excellence opérationnelle et la satisfaction des clients.

ResponsabilitéS Principales :

Leadership d'exécution de bout en bout :

• Piloter l’exécution des accords de service à long terme et des commandes d’intervention dans la région MEAT, en garantissant une livraison dans les délais, dans le respect du budget et de haute qualité.
• Piloter les indicateurs clés d'exécution : chiffre d’affaires, coûts, marge, trésorerie, planning des projets, EHS et satisfaction des clients.

Gestion Du P&L :

• Porter la responsabilité du P&L pour son portefeuille OTR.
• Piloter la performance financière et la productivité opérationnelle.
• Garantir des prévisions précises et l’alignement avec les objectifs financiers de l’entreprise.

Exécution des contrats de services :

• Gérer une équipe de gestionnaires de comptes responsables de l'exécution du périmètre Services.
• Assurer la réalisation des interventions, des maintenances et des contrats de service sur le cycle de vie.
• Collaborer avec les équipes de services sur le terrain pour l'exécution sur site et avec l'équipe de support technique/ingénierie pour la résolution des problèmes techniques.

Leadership, gestion des personnes et transformation :

• Promouvoir une culture de sécurité, de responsabilité et d'amélioration continue.
• Collaborer avec ses pairs pour soutenir la transformation numérique, l'exécution Lean et les initiatives d'excellence de service pour son portefeuille et ceux similaires.
• Développer une matrice S&OP pour son organisation afin de dimensionner et planifier l'expansion de la bande passante selon les besoins.

Qualifications Requises :

• Diplôme d’ingénieur, ou Master en gestion de projet ou expérience équivalente.
• Plus de 5 ans d'expérience dans l'exécution de projets et/ou de services dans un environnement industriel ou lié à l'énergie.
• Maîtrise de l’anglais
• Capacité avérée à organiser, prioriser, gérer la pression des clients et diriger une équipe.

Attributs SouhaitéS :

• Compétences en leadership, communication et gestion de crise solides.
• Bonne connaissance des produits et applications des clients de Power Conversion & Storage

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Role Summary:

The Power Conversion & Storage Services Account Managers Leader – MEAT Region (Middle East, Africa and Turkey) is accountable for the successful execution of customer Services orders across the MEAT region, from order booking to final delivery, intervention, and cash collection. This role carries P&L responsibility for the execution scope. The Services Account Managers Leader is a critical partner to ITO teams by ensuring flawless execution of awarded contracts and orders and leverages Engineering, factories, Field Services, and technical support teams. He leads a regional team of Service Account Managers to deliver operational excellence and customer satisfaction.

Key Responsibilities:

End-To-End Execution Leadership:

• Leads the execution of Long Term Service Agreements and intervention orders in the MEAT region post-booking, ensuring on-time, on-budget, and high-quality delivery.
• Owns execution KPIs: revenue, cost, margin, cash, project schedules, EHS, and customer satisfaction.

P&L Management:

• P&L ownership for his OTR portfolio.
• Drives financial performance and operational productivity.
• Ensures accurate forecasting and alignment with business financial targets.

Services Contracts And Projects Execution:

• Manages a team of Service Account Managers responsible for executing services scope.
• Delivers on interventions, maintenance, and lifecycle service contracts.
• Partners with Field Services teams for field execution and with Technical support team/ Engineering for technical issue resolution.

Leadership, People Management, And Transformation:

• Promote a culture of safety, accountability, and continuous improvement.
• Collaborates with his peers to support digital transformation, Lean execution, and service excellence initiatives for his and similar portfolios.
• Develop S&OP matrix for his organization to size and plan the bandwidth expansion as needed.

Required Qualifications:

• Master’s degree in engineering, Project Management, or equivalent experience.
• 5+ years of experience in project and/or service execution in an industrial or energy-related environment.
• Fluent in English.
• Demonstrated ability to organize, prioritize, manage customer pressure and lead a team.

Preferred Attributes:

• Strong leadership, communication, and crisis management skills.
• Good knowledge of Power Conversion & Storage products and customer applications.

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Additional Information

Relocation Assistance Provided: No