Directeur Sinistres France

Primary Details

Time Type: Full timeWorker Type: Employee

Qui Sommes-Nous ?

QBE est un assureur et réassureur international performant, spécialiste des entreprises et des professionnels.  

Quelques chiffres clés du Groupe (2024) : 

• Cotisations Brutes Émises : 22, 395 US$m 
• Cotisations Nettes Acquises : 17, 807 US$m 
• Ratio Combiné : 93,1 % 
• Résultat de souscription net : 1,779 US$m 
• Notre raison d’être : Permettre un avenir plus résilient.  
• Cotisations Brutes Émises : 22, 395 US$m 
• Cotisations Nettes Acquises : 17, 807 US$m 
• Ratio Combiné : 93,1 % 
• Résultat de souscription net : 1,779 US$m 
• Notre raison d’être : Permettre un avenir plus résilient.  

Rejoindre nos équipes, c’est intégrer un assureur international de premier plan spécialisé dans l’assurance des entreprises et des professionnels, bénéficiant d’un positionnement majeur sur ses principaux marchés. C’est également une opportunité unique de faire progresser votre carrière au sein d’un groupe qui compte des bureaux dans 30 pays, emploie 13 000 collaborateurs et tire parti d’une expertise et d’une technicité reconnues sur l’ensemble de ses marchés. Présent en France depuis plus de 25 ans avec un siège situé à Paris La Défense, QBE dispose d'un fort ancrage régional via ses implantations en région à Lyon, Strasbourg, Nantes, Bordeaux et Marseille qui lui permettent d'être au plus près de ses clients et courtiers. 

Nous recherchons aujourd’hui notre Directeur Sinistres France basé(e) à Paris. 

L’Opportunité

Venez rejoindre QBE France en tant que Directeur Sinistres et membre du comité de direction. Acteur et pilote de la stratégie de gestion des sinistres vous encadrez une équipe de 50 gestionnaires en vous appuyant sur des managers relais. 

Votre Nouveau RôLe

• Piloter l’activité et conduite d’objectifs pour la France 
• Elaborer et mettre en place des procédures 
• Encadrer l’équipe et développer les collaborateurs en démontrant des qualités de leadership et de coordination d’équipe 
• Planifier, encadrer et évaluer la performance des collaborateurs 
• Assurer grâce à son expertise technique l’instruction des sinistres dans le cadre de la politique du groupe 
• Maintenir en continu l’activité et optimiser les ressources en étant attentif au suivi budgetaire 
• Agir en conformité dans le cadre de la politique mise en place par le groupe 
• Mettre en place et/ou suivre les KPI, dasboards, analyser les écarts et mettre en place des actions correctrices 
• Assurer le maintien d’une amélioration continue pour garantir la qualité du service aux clients dans le respect des procédures internes 
• Assurer le pilotage des projets de transformation des outils et process - en local et/ou sur l’Europe 
• Travailler en synergie avec les autres départements dont la Direction Souscription et la Comptabilité Technique.  
• Assurer un Relationnel de qualité avec le courtage et les organismes professionnels. 

Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n’est pas limitative. 

Votre Profil

• Solide expérience en gestion de sinistres entreprise en Compagnie ou en courtage dont 5 ans minimum sur un poste identique. 
• Connaissance du marché français de l’assurance  

• ExpéRience En Management

• Expérience dans l’accompagnement des équipes au changement 
• Maîtrise du pack office 

• Anglais Courant

• Qualités attendues pour ce poste : Leadership - Hauteur de vue - Curiosité - Rigueur - Organisation - Bonne capacité d’analyse – Culture des chiffres 

Chez QBE, nous considérons notre personnel comme notre atout le plus précieux. Nous comprenons l'importance de créer un environnement de travail adapté aux besoins changeants du monde du travail actuel. QBE vise à créer un lieu de travail juste et inclusif afin d’attirer et de fidéliser nos collaborateurs. 

At QBE, our purpose is to enable a more resilient future. 

Are you passionate about working for one of the world’s largest insurers that offers excellent opportunities to grow your career and with offices in 28 countries?  

Leveraging our deep expertise and insights, QBE offers commercial, personal and specialty products and risk management solutions to help people and businesses manage risks. Today, we employ more than 13,000 people around the world. 

QBE Europe SA/NV is headquartered in Brussel and while we are international in our outlook, we are also proudly local in our operations with our French offices. 

If you are looking to progress and want to be part of a successful organisation with strong growth ambitions, then read on. 

Claims Manager France

The Opportunity

Part of the Executive Committee this will provide you with a chance to contribute to the success of our organisation and to join a company with strong growth ambitions combined with the entrepreneurial spirit of a medium local size company. 

The position is based in Paris.  

Your New Role

• Drive the implementation of claims management strategies and objectives for the region/branch. 
• Develop and implement processes to ensure that the Claims function is aligned to the needs of the class of business. 
• Ensure recoverable amounts are assessed and effectively followed up and approving significant claims within written authority levels. 
• Motivate and develop the team by demonstrating good leadership behaviours and through the use of management best practice. 
• Develop and maintain good client relationships with the insured, agents, service providers and the general public. 
• Ensure legitimate claims are paid following policy conditions by providing technical expertise and leadership. 
• Supervise the investigation and settlement of all claims within the team. 
• Plan, manage and review the performance of staff via an annual performance review process. 
• Compliance with best practice, regulatory/legal requirements and company processes and policies. 
• Continuous business process improvement including process and cost efficiencies/synergies. 

Your Profile

• Solid experience in Claims Management  
• Excellent communicator with strong facilitation, influencing skills 
• Team management experience (team of 50 claims handlers) and team leader management experience 
• Technical report writing skills 
• High level of written and spoken English 

Why Qbe?

Working for us. Working for you. 

We understand that one size doesn’t fit all and that priorities can change depending on your life stage. That is why our blend of wellbeing initiatives and benefits offer flexibility to suit what matters most to you. Working for us. Working for you. It’s in the culture of our business, our QBE DNA, to support our people. Everything we do is underpinned by our QBE DNA - because we know it’s not just what we do that matters, it’s how we do it that makes the difference. 

Balancing work and life is important so our flexible working opportunities are open to all. We want to foster an environment where flexible working is encouraged, while ensuring the job gets done and our customers receive a seamless experience 

About Qbe

We work hard to build a culture that best supports our people, and not only represents our business, but the world around us.  

QBE European Operations is part of QBE Insurance Group, one of the world’s leading international insurers and reinsurers and Standard & Poor’s AA-. rated. Listed on the Australian Securities Exchange, QBE’s gross written premium for the year ended 31 December 2024 was US$ 22.4 billion. 

To find out more about why you should work for QBE, visit our careers website. 

Our goal is to provide an attractive and interesting workplace, as we want to attract and retain the best employees. 

How To Apply

To submit your application, click "Apply" and follow the step-by-step process. 

Equal Employment Opportunity:

QBE is an equal opportunity employer and is required to comply with equal employment opportunity legislation in each jurisdiction it operates. 

Some of the awards QBE are proud to have won, been a finalist for, and shortlisted for include;  

• British Claims Awards 2022 Winner - InsurTech Award  
• Insurance Times Claims Excellence Awards 2022 Winner - Claims Product Solution of the Year  
• Working Families Best Practice Awards 2021 Finalist for: Best COVID-19 Response   

Insurance Post British Insurance Awards 2022 Shortlisted for: Best Customer Care, Diversity & Inclusion Initiative of the Year 2022, Specialist Insurer of the Year (for Construction), General Insurer of the Year 

Pease find all the QBE awards there => QBE Trophy Room 

Skills:

Coaching for success, Cost Management, Critical Thinking, Decision Making, Influencing, Insurance Claims Management, Intentional collaboration, Managing performance, Navigating ambiguity, Persuasion, Risk Management, Stakeholder Management, Strategic Agility, Strategic Leadership, Strategic Planning

How To Apply:

To submit your application, click "Apply" and follow the step by step process.

Equal Employment Opportunity:

QBE is an equal opportunity employer and is required to comply with equal employment opportunity legislation in each jurisdiction it operates.