Account Manager (m/w/d) – IT-Bestandskundenvertrieb

Was Dich Erwartet

Kundenbetreuung: Du bist erste Ansprechperson für unsere Bestandskunden, betreust sie ganzheitlich und baust langfristige Beziehungen auf. Dabei begleitest du unsere Kunden aktiv auf dem Weg zu einer modernen, cloudbasierten ECM-Architektur.

Vertrieb & Vertragsabschluss: Du steuerst den gesamten Vertriebsprozesses – von der Ansprache bis zum Vertragsabschluss. Als Vertriebsmitarbeiter verantwortest du den Vertrieb unserer KI-gestützten Softwarelösungen im Bereich Content-Management-Systeme sowie Purchase-to-Pay-Prozesse. Salesforce unterstützt dich dabei, deine Sales-Pipeline effizient zu steuern.

Bedarfsanalyse & Optimierung: Du analysierst die Anforderungen deiner Kunden, berätst sie zu passenden IT-Lösungen und zeigst Optimierungspotenziale in Prozessen und Applikationen auf.

Koordination & Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen und stellst mit Jira und Confluence sicher, dass Kundenanliegen transparent dokumentiert und effizient umgesetzt werden.

Vertrags- & Lizenzmanagement: Du hast die Verantwortung für die Betreuung von Vertrags- und Lizenzfragen, stellst die korrekte Nutzung sicher und unterstützt bei Verlängerungen und Optimierungen.

Proaktiver Support & Wachstum: Du stärkst bestehende Kundenbeziehungen durch umfassende Betreuung und Nachverkäufe und nutzt erkannte Potenziale für den Ausbau der Partnerschaft.

Repräsentation: Du präsentierst unser Unternehmen, Portfolio und Leistungsspektrum souverän nach außen – bei Kunden, Messen und Events.

Dein Background

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt BWL, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem Studienschwerpunkt
• Erste Berufserfahrung im Account Management, Vertrieb oder im Umfeld von CRM-/ERP-Systemen von Vorteil – motivierte Berufseinsteiger sind ebenfalls willkommen
• Erfahrung im Umgang mit Salesforce sowie idealerweise Jira und Confluence
• Verständnis für IT-Infrastrukturen, Schnittstellen und Business-Applikationen
• Starke kommunikative Fähigkeiten, Empathie und ein hohes Maß an Kundenorientierung
• Strukturiertes, lösungsorientiertes Denken kombiniert mit Verhandlungsgeschick
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau), Englischkenntnisse von Vorteil

Deine Benefits

• Health: Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Darum fördern wir diese durch:  Mitgliedschaft bei Urban Sportclub, JobRad mit 50 % Arbeitgeberanteil, Büromassage und diversen Angeboten rund um deine Gesundheit.
• Learning: Wir möchten aktuelle Trends kennen und erkennen, du möchtest dich fachlich und persönlich weiterentwickeln? Wir unterstützen dich gerne bei internen und externen Weiterbildungen.
• Flexibility: Wir bieten flexible Arbeitsmodelle an: ob hybrides Arbeiten, im Home Office oder auch einmal als Workation aus dem nahen Ausland. Wir sind offen für Arbeitszeitmodelle, die zu dir und uns passen.
• Teamspirit: Wir feiern (mit) unsere(n) Mitarbeitenden bei unseren regelmäßigen Firmen- und Teamevents – Sei dabei!
• Support: Von betrieblicher Altersvorsorge über Unfallversicherung, Getränkeflatrate und Zuschuss zum Mittagessen - all das rundet unsere Benefits für dich ab!

Du Hast Noch Fragen?

Schreib gerne an work@edoc.de.