Airbus Atlantic - IT Product/Service Manager ESM/ITSM

Job Description:

Et si VOTRE aventure avec NOUS commençait ?! 

Nous vous proposons de travailler chez Airbus Atlantic, champion mondial sur le marché des aérostructures, des sièges pilotes et des fauteuils passagers Première Classe et Classe Affaires. Nous innovons sans cesse pour définir de nouveaux standards d’excellence industrielle. Nous préparons le futur pour une industrie aérospatiale compétitive et durable.

Notre site Airbus Atlantic basé à Colomiers (31) recherche son futur "IT Product/Service Manager : ESM / ServiceNow (All Gender)".

 Vous rejoindrez une équipe de 8 internes qui est en charge de du “Front Office” au sein de l’équipe “Opérations” de la DSI d’Airbus Altantic.    

Votre rôle dans cette organisation sera d’être responsable du produit ESM (Enterprise Service Management, qui est ServiceNow à ce jour), du catalogue des services associés, de l'ensemble des évolutions techniques, des besoins métiers et du maintien en condition opérationnelle de l’ensemble.

Vous serez en interface avec l’éditeur ServiceNow, les membres de la DSI d’Airbus Atlantic, les référents métiers d’Airbus Atlantic, ainsi que des acteurs du produit ESM d’Airbus Group et des services achats. Aussi vous pilotez opérationnellement une équipe de 5 experts ServiceNow intégrés à l’équipe Front Office 

Votre Mission

Vos missions principales consisteront à :

• Définir, porter et mettre en œuvre la feuille de route produit, en alignement avec les objectifs stratégiques de nos métiers.
• Alimenter et optimiser le catalogue des services pour offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.
• Piloter la plateforme technique, en assurer la performance et l'évolutivité.
• Piloter les experts et les développeurs qui assurent les opérations et les évolutions.
• Animer la communauté ESM, pour fédérer les métiers d’Airbus Atlantic sur le sujet, des éditeurs tiers, des fonctions supports internes associées et des rôles similaires du Groupe Airbus.

Parlons de vous !    

Vous avez la capacité à fédérer les équipes (techniques, métiers, management) autour d'une vision commune pour la plateforme, sans nécessairement avoir un lien hiérarchique direct avec toutes les parties prenantes.

Vous savez penser au-delà des demandes techniques immédiates pour construire une feuille de route cohérente qui apporte de la valeur à long terme à l'entreprise.

Vous possédez une aptitude à traduire des concepts techniques complexes en bénéfices métier clairs pour des interlocuteurs non techniques, et inversement, à transformer des besoins métier en exigences techniques précises.

Vous vous mettez à la place des utilisateurs finaux (employés, clients) pour concevoir des services et des expériences qui sont non seulement fonctionnels, mais aussi simples et agréables à utiliser.

Vous savez arbitrer entre les différentes demandes, évaluer l'impact et l'urgence, et prendre des décisions éclairées pour allouer les ressources de développement de manière optimal des situations ambiguës où les enjeux sont à la fois techniques, organisationnels et humains, pour identifier les causes racines et proposer des solutions durables.

Vous êtes capable de naviguer dans un environnement en constante évolution, d'ajuster rapidement la feuille de route en fonction des nouvelles priorités de l'entreprise ou des innovations technologiques.

Vous êtes curieux, vous avez une soif d'apprendre pour se maintenir à jour sur les évolutions de ServiceNow, les tendances de l'ESM et les nouvelles méthodologies de gestion de produit.

Parlons de nous !

Le site Airbus Atlantic de Colomiers est dédié au Top Management, au Bureau d’Études, ainsi qu’aux équipes des fonctions supports d’Airbus Atlantic (ressources humaines, finance, programmes, stratégie, achats, marketing, qualité, communication, Information Management, juridique et conformité).

Pour en savoir plus : vidéo

Environnement & Conditions de travail :

Airbus Atlantic C’Est Aussi :

• Prendre part à des projets ambitieux, à la pointe de la technologie pour construire l’avion de demain, en lien avec les enjeux environnementaux.  
• Un environnement qui valorise la proximité et la dimension humaine, au sein d’un collectif engagé et solidaire.
• L’opportunité d’apprendre et d’évoluer tout au long de votre parcours, en étant accompagné dans votre développement pour une carrière sur-mesure. 
• Avoir la liberté d’entreprendre et de laisser libre court à vos initiatives.
• Ses conditions de travail attractives et ses avantages : restaurant d’entreprise sur site, CSE (avantages loisirs & famille), parking entreprise, mutuelle d’entreprise (famille).
• Sa politique de diversité et d'inclusion : Airbus Atlantic s’engage en faveur de l’égalité des chances pour tous.
• Son plan d'actionnariat salarié et son plan d’épargne salariale.

Notre Processus De Recrutement :

Nous avons à cœur de mieux vous connaître et de comprendre ce qui vous motive à nous rejoindre. Aussi, notre process de recrutement se déroule en plusieurs étapes après analyse de votre candidature : 

• Entretien vidéo différé via la plateforme Hirevue.
• Entretien avec le Manager Recruteur.
• Entretien avec le/la Chargé(e) de Recrutement qui sera complété par un questionnaire de personnalité.     

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Airbus Atlantic

Contract Type:

Permanent

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Classe Emploi (France): Classe G13

Experience Level:

Professional

Job Family:

Digital <JF-IM-DI>

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.