Business Support/Customer Care Officer

Deze job wacht op jou!

Ben jij op zoek naar een veelzijdige functie waarin gastvrijheid, klantgerichtheid én organisatorisch talent samenkomen? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou: word het gezicht van Vandelanotte als Business Support/Customer Care Officer!

Wat ga je doen?

Als Business Support/Customer Care Officer bij Vandelanotte ben jij de onmisbare schakel tussen onze klanten, accountmanagers en interne teams, en fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bezoekers. Jouw takenpakket bestaat onder meer uit:

• Het commercieel en administratief ondersteunen van accountmanagers.
• Het zelfstandig beheren van complexe offertes, opdrachtbrieven en projecten van start tot afsluiting.
• Het ondersteunen en verbeteren van processen, inclusief budgetbewaking en rapportage.
• Het correct invoeren van gegevens in AFAS (ons ERP-systeem) en het voorbereiden van documentatie en presentaties voor commerciële meetings.
• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch en via mail), maar ook voor een warm onthaal zorgen voor zowel klanten als bezoekers.
• Het beantwoorden van vragen en doorverwijzen naar de juiste collega’s waar nodig.
• Het dagelijks beheren van de zalen en instaan voor de netheid ervan, voor en na elk bezoek.

In deze functie krijg je de kans om je te verdiepen in de wereld van audit, waarbij je niet alleen administratieve ondersteuning biedt, maar ook inhoudelijk meedenkt en proactief bijdraagt aan verbeteringen in de processen.

Even Afchecken

• Je hebt minstens een bachelordiploma (of gelijkwaardige ervaring).
• Ervaring in een commerciële binnendienst of gelijkaardige administratieve functie is een plus.
• Sterk in administratie: gestructureerd, oog voor detail en efficiënt in multitasken.
• Uitstekende kennis van MS Office; ervaring met ERP-systemen is een plus.
• Handig met digitale tools en vlot in het verwerken van gegevens en documenten.
• Je respecteert procedures en deadlines en bewaakt nauwgezet de kantooruren.
• Discreet en professioneel in het omgaan met confidentiële informatie.
• Kritisch en proactief: je ziet verbetermogelijkheden en durft die aan te kaarten.
• Klantgericht en communicatief, zowel mondeling als schriftelijk (Nederlands vloeiend, Frans goed, Engels is een plus).
• Je combineert professionaliteit met een positieve houding en een oprechte glimlach.

Méér dan een mooi loon

Vandelanotte behoort tot de top 10 accountancy- en auditkantoren in België, dat daarnaast sterk inzit op een ruime professionele dienstverlening, o.a. op het vlak van tax & legal.

We zijn een familiale onderneming met tonnen ambitie en dat steken we niet onder stoelen of banken. We schrijven ijverig verder aan ons groeiverhaal en betrekken jou graag in een volgend hoofdstuk!

At Vandelanotte, it's all about YOU! We dompelen je onder in een familiale werkomgeving die sterk inzet op professionalisering, digitalisering, innovatie en teamwork. Jouw persoonlijk groeipad staat daarbij centraal. Zo kan je tal van interne (hello, Vandelanotte Academy!) en externe opleidingsmogelijkheden volgen. Daarnaast is het mogelijk om de inhoud van je job zelf in te kleuren of zelfs door te groeien naar een andere functie, wat werken bij ons extra leuk en uitdagend maakt!

En je staat er niet alleen voor, ons divers team van enthousiaste collega's staat je iedere dag bij met de nodige hulp en advies. Op jouw eerste dag krijg je een peter of meter toegewezen die je volledig onder hun vleugels neemt en ervoor zorgt dat jij volop de Vandelanotte Vibes kan ervaren.

Als kers op de taart hebben onze experten in huis ervoor gezorgd dat we jou een zeer aantrekkelijk loonpakket kunnen aanbieden aangevuld met tal van andere voordelen: maaltijdcheques, onkostenvergoeding, groepsverzekering, verzekering gewaarborgd inkomen, hospitalisatieverzekering, resultaatsgebonden collectieve bonus, individuele bonus, cafetariaplan, opleidingsbudget en een gsm-abonnement. Dankzij onze 40-urenweek geniet je van 12 ADV-dagen, wat op 32 verlofdagen komt. En heb je hiermee niet genoeg? Dan kan je nog extra vakantiedagen kopen via ons cafetariaplan. Klinkt goed, niet?

Overtuigd van jouw én ons kunnen? Laten we verder kennismaken!