Mitarbeiter:in IT User Services / First Level Support

Digitalprofi

 Standort: Graz Raaba

Mitarbeiter:in IT User Services / First Level Support 

• (w/m/d) 39 h / Woche
• Eintritt: ab sofort

Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. Dabei zählen wir zu den führenden Autobahnbetreibern Europas.

Wer bei uns in der Asfinag Maut Service Gesellschaft arbeitet erkennt sehr schnell: Volle Tragweite, Bedeutung pur. Und dabei selbst am Steuer. Das fordert und erfüllt. Und braucht ständig neue Perspektiven: Ihre.

In der Abteilung Servicebetrieb koordinieren wir in enger Zusammenarbeit den operativen Betrieb von ca. 400 IT-Services im gesamten Konzern: unser Level 1, Level 2 und Service Operation Management sind täglich im Einsatz und halten alles am Laufen! Im Level1 User Service Support unterstützen Sie im Team unsere Mitarbeiter:innen bei anfälligen IT Problemen.

Deine Aufgaben:

• Zentrale Ansprechperson vor Ort: Am Standort Graz Raaba bist du zentrale Ansprechperson und übernimmst du die Verantwortung für einen reibungslosen IT Betrieb und stehst unseren internen Kunden mit hoher Service- und Kundenorientierung unterstützend zur Seite
• 1st-Level-Support & Störungsmanagement: Du bearbeitest technische Anfragen telefonisch, schriftlich (im ITSM Tool Remedy) oder persönlich vor Ort und sorgst für deren effiziente Bearbeitung in verschiedenen Systemumgebungen.
• Installation von  Hard- und Software: Du sorgst dafür, dass unsere Mitarbeitenden rechtzeitig ihr Arbeitsgerät (HW und SW) bekommen bzw. störungsfrei arbeiten können
• Lagerverwaltung & Inventur: Du verwaltest das IT-Equipment am Standort und stellst durch regelmäßige Inventuren die Übersicht und Verfügbarkeit sicher.

Dein Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL)
• und / oder entsprechende Berufserfahrung im Bereich 1 Level Support oder Client- und Applikation-Support
• Du bringst eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit, zeichnest dich durch deine Kommunikationsstärke und dein Engagement aus und hast eine Leidenschaft für professionellen IT-Service
• Sorgfalt und Genauigkeit sind für dich selbstverständlich und Teil deines eigenen Qualitätsanspruchs
• Mit deiner schnellen Auffassungsgabe von neuen Themen findest du dich gut in neue Themengebiete ein

Unser Angebot:

• Ein attraktives, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einem umfangreichen Aus- und Weiterbildungsangebot
• Ein Klimaticket Österreich, zahlreiche Gesundheitsangebote, Essensgutscheine und private Gratis Nutzung unsere Elektro Pool Cars am Wochenende!
• Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Mindest-Gehalt von € 3.286,88 brutto/Monat vorgesehen
• Wir schätzen Vielfalt, leben Chancengleichheit und Diversität. Wenn du dich angesprochen fühlst, dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung