IT Run Team Lead

Company Description

Amer Sports is a sporting goods company with internationally recognized brands including Salomon, Arc’teryx, Peak Performance, Atomic and Wilson.

“The Mountain Sport Company”, Salomon was born in 1947 in the heart of the French Alps and the birthplace of modern alpinism. Salomon’s commitment to innovative design and passion for mountain sports created a vast range of revolutionary new concepts in bindings, boots, skis and apparel for both Alpine and Nordic skiing and brought innovative solutions to footwear, apparel and equipment for snowboarding, adventure racing, mountaineering, hiking, trail running, and many other sports.

Through performance driven design, Salomon delivers innovation and progression to mountain sports; converting new ideas into action and expanding the limits of possibility. Salomon’s heritage, culture, and commitment are tied together by one simple concept: the world’s leading mountain people creating the world’s leading mountain products. Salomon is responsibly committed towards the outdoor through its sustainability program. Diversity is one of Salomon’s five values, therefore we are committed to creating an inclusive environment for all.

Salomon is headquartered in Annecy, France.

Amer Sports est le leader mondial des équipementiers du sport avec les marques Salomon, Arc’teryx, Peak Performance, Atomic et Wilson.

Salomon SAS, « The Mountain Sport Company », est née en 1947 au cœur des Alpes et berceau de l’alpinisme moderne. Grâce à la passion du sport et un design innovant, Salomon a créé une vaste gamme de nouveaux concepts révolutionnaires en fixations, chaussures, skis et vêtements pour le ski alpin et nordique et a pu apporter des solutions innovantes dans le footwear, et les équipements pour le snowboard, la compétition, l’alpinisme, la randonnée, le trail running and bien d’autres sports.

Au travers de cette orientation vers la performance, Salomon innove et excelle sur les sports de montagne, en convertissant de nouvelles idées en produits et en repoussant les limites du possible. L’engagement, la culture et l’héritage de Salomon sont tous liés par un simple concept : chaque salarié peut faire de Salomon la marque de montagne de référence. Salomon s’engage de manière responsable pour l’outdoor au travers de son programme de développement durable. La diversité est l'une des cinq valeurs de Salomon, c'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement accessible à tous.

Le siège de Salomon est basé à Annecy (74), France.

Job Description

We are hiring our new IT Run Team Lead!

Main Responsibilities Of The Role:

• Lead IT Run tasks and operations
• Oversee, coordinate, and continuously improve support activities (L1, L2, and L3) and maintenance of IT systems in production.
• Manage and support the Run and Operations team
• Supervise team members (internal and/or external + vendors), organize schedules, monitor performance, and promote skill development.
• Ensure service quality
• Ensure compliance with service level agreements (SLAs), analyze recurring incidents, and propose corrective and preventive action plans.
• Collaborate with project and business teams
• Act as the interface between development teams, project teams, and users to ensure smooth transitions between build and run phases.
• Implement a continuous improvement approach
• Identify opportunities to optimize processes, tools, and organization to enhance operational efficiency.
• Nous recrutons notre nouvel IT Run Team Lead!
• Voici les missions principales du poste:
• Piloter les tâches et opérations IT Run 

Assurer la supervision, la coordination et l'amélioration continue des activités de support (L1, L2 et L3) et de maintenance des systèmes IT en production.

Gérer et animer l’équipe Run et Opérations

Encadrer les membres de l’équipe (internes et/ou externes + fournisseur), organiser les plannings, suivre les performances et favoriser la montée en compétences.

Garantir la qualité de service   

Veiller au respect des engagements de service (SLA), analyser les incidents récurrents, proposer des plans d’action correctifs et préventifs.

Collaborer avec les équipes projets et métiers 

Être l’interface entre les équipes de développement, les équipes projets et les utilisateurs pour assurer une bonne transition entre les phases de build et de run.

Mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue 

Identifier les leviers d’optimisation des processus, des outils et de l’organisation pour améliorer l’efficacité opérationnelle.

Qualifications

Required Skills:

• Operational Leadership: Ability to lead a technical team, make quick decisions, and manage priorities in a demanding D2C environment. Knowledge of the retail sector is a plus.
• Drive for Results & Process Orientation: Strong understanding of incident, problem, change/request processes and experience in IT service management. Solution-oriented mindset.
• Communication & Customer Focus: Ability to communicate with diverse stakeholders (technical and business), simplify complex topics, and maintain a trust-based relationship with users. Service-oriented approach.
• Ideal Profile:
• Engineering degree or equivalent, minimum 6–7 years of experience. Experience in retail is a plus.

Languages:
Fluent in French and English.

CompéTences Requises:

• Leadership opérationnel: Capacité à encadrer une équipe technique, à prendre des décisions rapides et à gérer les priorités dans un environnement exigeant, en D2C. La connaissance du Retail est un plus. 
• Drive for results et process Orientation: Solide compréhension des processus d'incident, problème, changement/request et expérience dans la gestion de services IT. Orienté solution. 
• Communication et Customer focus: Aptitude à dialoguer avec des interlocuteurs variés (techniques et métiers), à vulgariser les sujets complexes et à maintenir une relation de confiance avec les utilisateurs. Orienté service. 

Profil idéal: Ecole d'ingénieur ou équivalent, minimum 6/7 ans d'expérience, une expérience retail est un plus.

Langues: Français et Anglais courant

Additional Information

Permanent role, based in Annecy, France

CDI basé à Annecy, France.