Assistant(e) Planification / Reporting

Informations GéNéRales

Entité De Rattachement

Groupama Centre-Atlantique (GCA) est l 'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama : 10 départements géographiques, 6 sites de Gestion, un siège régional à Niort, GCA poursuit son développement sur l'ensemble des marchés : particuliers et professionnels (agricole, ACPS, Collectivités, Entreprises....).

  

RéFéRence

2025-61592  

Localisation

Niort Cedex 9

Description Du Poste

Intitulé Du Poste

Assistant(e) Planification / Reporting - Centre de Relation Clientèle H/F

Description De La Mission

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) Assistant(e) Planification / Reporting pour optimiser l'activité de notre Centre de Relation Clientèle d'une soixantaine de collaborateurs.

Vos Principales Missions :

• Ajustement de la planification des effectifs de notre centre de relation client sur l'outil WFM ;
• En lien avec les 5 managers du Pôle, garantie de la bonne adéquation des effectifs avec les besoins de l'activité et les flux (appels, emails,…) ;
• Coordination des éléments de planification ;
• Réalisation d’outils à des fins de pilotage de l’activité du Pôle : extraction de données, réalisation de requêtages tant en matière de résultats que d’effectifs ;
• Suivi du plan de rémunération variable des conseillers commerciaux  ;
• Réalisation de supports d’animation et de documents divers de présentation.

CDD de 6 mois

Basé sur notre site de gestion de Niort.

Profil

Vous disposez d'une première expérience de la planification et du pilotage opérationnel, idéalement sur WFM.

Vous êtes dynamique et bon communicant.

Vous faites preuve d'un bon esprit d'analyse et êtes à l'aise avec les chiffres, avec une bonne maitrise d'Excel.

Vous savez discerner les priorités, avec une bonne apacité à traiter plusieurs sujets en même temps.

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Quelque soit votre parcours, Groupama Centre-Atlantique privilégie la diversité au cœur de ses recrutements. 

Profil Principal

Audit / Organisation / Qualité - Organisation

Profils Secondaires

Comptabilité / Contrôle de gestion - Contrôle de gestion

Type De Contrat

Cdd

TéLéTravail

Partiel

DuréE Du Contrat

6 Mois

Statut Conventionnel Appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

CatéGorie Emploi

Non Cadre

RéMunéRation

A partir de 26 500€

Management D'éQuipe

Non

Localisation Du Poste

Localisation Du Poste à Pourvoir

France

Ville

Niort

Code Postal

79000 Niort, France

CritèRes Candidat

Niveau D'éTudes Min. Requis

Bac Ou éQuivalent

Niveau D'ExpéRience Min. Requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date Limite De DéPôT De Candidature

25/10/2025