OLB BO ASAP

Kundenberater*in (m/w/d) – Deutschsprachig – 100% Homeoffice – Backoffice Projekt OLB

Wir suchen engagierte deutschsprachige Kundenberater*innen für unser neues Projekt mit der Oldenburger Landesbank (OLB). Es handelt sich um ein Backoffice-Projekt im Bankwesen mit Fokus auf schriftliche und telefonische Kundenkommunikation im Homeoffice.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail und Telefon
• Unterstützung bei Kontoverwaltung und Zahlungsprozessen
• Beratung zu Mobile Banking, Terminvereinbarungen und Saldenanfragen
• Dokumentation aller Anfragen im CRM-System
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung

Da über mehrere Kanäle gearbeitet wird, sind gute technische Kenntnisse und eine stabile Internetverbindung erforderlich. Etwa 80 % der Kundenkommunikation erfolgt schriftlich, 20 % telefonisch. Die Anfragen müssen in Echtzeit und effizient bearbeitet werden – daher ist ein dynamisches Arbeitstempo notwendig.

Ihr Profil:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Fähigkeit, sowohl schriftlich als auch mündlich professionell zu kommunizieren
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Technisches Verständnis und digitale Affinität
• Motivation, Teil eines internationalen Teams zu werden

Wir Bieten:

• Attraktives Gehalt + leistungsbezogene Boni
• Essenszuschuss
• Staatliche Sozialversicherung (SGK)
• Private Krankenversicherung ab dem ersten Schulungstag
• Umfangreiche Schulung und kontinuierliche Betreuung
• 100% Homeoffice
• Karrieremöglichkeiten innerhalb eines international tätigen Unternehmens
• Arbeit in einem multikulturellen und professionellen Umfeld

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