Team Lead Service Desk

Som Team Lead för vår Service Desk blir du en nyckelperson i att säkerställa hög kvalitet i våra leveranser mot kund, du är länken mellan våra kunder och Service Desk-teamet. Du deltar i kundmöten och följer upp att vi levererar med högsta kvalitet. Ditt fokus är kundkontakt, rapportering och att säkerställa en smidig vardag för både kunder och team. Du ansvar för leveransen och uppföljning, analyserar data och tar fram rapporter som skapar insikter.

Det här är rollen för dig som trivs med att kombinera kundkontakt, ansvar och struktur, och som vill arbeta mer strategiskt med service och leverans snarare än i en renodlad teknikerroll.

Vi SöKer Dig Som:

• Har 4–5 års erfarenhet inom IT-support, Service Desk eller leveransnära roller
• Är trygg i kundmöten och van att rapportera och analysera leveranser
• Har förståelse för Microsoftmiljöer och våra typer av tjänster
• Är ansvarstagande, serviceinriktad och relationsskapande

Meriterande: Erfarenhet av ServiceNow, rapportering och dokumentation, samt bakgrund inom Service Desk.

Hos oss får du en central roll i att bygga långsiktiga kundrelationer, arbeta nära leveranserna och bidra till att utveckla både kunder och team. Vi uppmuntrar certifieringar och kompetensutveckling, och du får möjlighet att växa i takt med oss.