Recepcionista - El Lodge / Maribel (Sierra Nevada, Granada)

Funciones

• Recibir y dar entrada a los clientes cuando estos llegan al Hotel. (Check in)
• Realizar el Check out cuando hay salida de clientes.
• Cumplir con las gestiones que los huéspedes le encomiendan (toma de mensajes, llamadas telefónicas, reservas, etc.).
• Cumplir con todas las orientaciones de la dirección usando como base los estándares propios de LHW.
• Enfrentar, gestionar y resolver las posibles quejas, solicitudes y reclamaciones de los clientes en una primera toma de contacto para derivar a su superior si la situación así lo requiriese.

Requisitos

• Experiencia previa en hoteles de lujo.
• Conocimiento del producto.
• Conocimiento de opera cloud.
• Nivel alto de Inglés y castellano. Deberá poder mantener conversaciones fluidas y redactar correspondencia.
• Se valora conocer un tercer idioma al mismo nivel.